Název: Marketingový výzkum spokojenosti zákazníka společnosti Peek & Cloppenburg s jejími internetovými stránkami a návrh na jejich zlepšení
Překlad názvu: Marketing Research of Customer Satisfaction with Peek & Cloppenburg’s Website and Proposal for its Improvement
Autoři: Stehnová, Kristýna ; Kapustová, Lucie (oponent) ; Chlebovský, Vít (vedoucí práce)
Typ dokumentu: Diplomové práce
Rok: 2015
Jazyk: cze
Nakladatel: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská
Abstrakt: [cze] [eng]
Tato práce pojednává o spokojenosti zákazníků společnosti Peek & Cloppenburg v České republice s jejími internetovými stránkami. V první části práce jsou stanoveny hlavní a dílčí cíle a metody k jejich dosažení. V další části jsou zpracovány teoretické poznatky, potřebné pro pochopení problematiky a správnou aplikaci. V navazující praktické části je vypracována analýza současného stavu a vyhodnocen výzkum spokojenosti. V závěru jsou na základě těchto analýz a výsledků dotazníkového šetření uvedeny návrhy na zlepšení marketingové komunikace společnost Peek & Cloppenburg v České republice. This diploma thesis is focused on customer’s satisfaction of Peek & Cloppenburg’s website in Czech republic. In the first part, the main and secondary goals are defined alongside with the methods leading to the achievement of the goals. In the next part there are theoretical information summarized for best comprehension of the problem and its correct application. In the following part there are made analysis of company’s current situation and analysis of the research results. In the end there are on the base of previous analysis suggested recommendation for improvement of the current marketing communication of the company Peek & Cloppenburg in Czech Republic.
Klíčová slova: dotazník; internetové stránky; Marketing; marketingový výzkum; spokojenost zákazníka; SWOT analýza.; zákazník; customer; customer satisfaction; Marketing; marketing research; questionnaire; SWOT analysis.; website

Instituce: Vysoké učení technické v Brně (web)
Informace o dostupnosti dokumentu: Plný text je dostupný v Digitální knihovně VUT.
Původní záznam: http://hdl.handle.net/11012/37143

Trvalý odkaz NUŠL: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-224929


Záznam je zařazen do těchto sbírek:
Školství > Veřejné vysoké školy > Vysoké učení technické v Brně
Vysokoškolské kvalifikační práce > Diplomové práce