Název: Jakost v rámci obchodního útvaru firmy
Překlad názvu: Quality in the Sales Department of the Company
Autoři: Ryšková, Simona ; Chudáček, Josef (oponent) ; Bartes, František (vedoucí práce)
Typ dokumentu: Diplomové práce
Rok: 2013
Jazyk: cze
Nakladatel: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská
Abstrakt: [cze] [eng]
Diplomová práce je zaměřena na zlepšení řízení jakosti v rámci obchodního oddělení firmy. Nejprve jsou popsány zavedené procesy a systémy jakosti na základě normy ISO 9001. V další části se práce věnuje návrhům na zlepšení fungování zavedených procesů, změně některých z nich a zavedení úplně nových procesů. The thesis is focused on improving quality control in the sales department of the company. First describes established processes and quality systems based on ISO 9001. The next part deals with proposals for improving the operation of established processes change some of them and the introduction of completely new processes.
Klíčová slova: certifikace; EFQM; ISO 9001; jakost; PDCA; příručka jakosti; Six Sigma; systém řízení jakosti; tok informací; TQM; zlepšení; záznamy; řízená dokumentace; řízení procesů; certification; controlled documentation; EFQM; improvement; information flow; ISO standards 9001; PDCA; process control; quality; quality management system; quality manual; records; Six Sigma; TQM

Instituce: Vysoké učení technické v Brně (web)
Informace o dostupnosti dokumentu: Plný text je dostupný v Digitální knihovně VUT.
Původní záznam: http://hdl.handle.net/11012/23211

Trvalý odkaz NUŠL: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-223814


Záznam je zařazen do těchto sbírek:
Školství > Veřejné vysoké školy > Vysoké učení technické v Brně
Vysokoškolské kvalifikační práce > Diplomové práce