Název:
Podpora firemních procesů s využitím IT
Překlad názvu:
Support of firm processes with usage of IT
Autoři:
Beránek, Marek ; Bernat, Michal (oponent) ; Kříž, Jiří (vedoucí práce) Typ dokumentu: Diplomové práce
Rok:
2007
Jazyk:
cze
Nakladatel: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská
Abstrakt: [cze][eng]
Diplomová práce se zabývá podporou firemních procesu IT v projekční kanceláři. Zavedení systému CRM umožňuje monitorovat a efektivně řídí vztahy se zákazníky. Tato podpora vede k optimalizaci firemních procesu.
Master's Thesis deals with firm's IT support used in the engineer's office. Implementation of CRM system enables to monitor and lead customer relationship in more effective way. This support leads to optimization of firm's processes.
Klíčová slova:
CRM; systém; zákazník; CRM; customer; system
Instituce: Vysoké učení technické v Brně
(web)
Informace o dostupnosti dokumentu:
Plný text je dostupný v Digitální knihovně VUT. Původní záznam: http://hdl.handle.net/11012/25472