Original title:
Podpora firemních procesů s využitím IT
Translated title:
Support of firm processes with usage of IT
Authors:
Beránek, Marek ; Bernat, Michal (referee) ; Kříž, Jiří (advisor) Document type: Master’s theses
Year:
2007
Language:
cze Publisher:
Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská Abstract:
[cze][eng]
Diplomová práce se zabývá podporou firemních procesu IT v projekční kanceláři. Zavedení systému CRM umožňuje monitorovat a efektivně řídí vztahy se zákazníky. Tato podpora vede k optimalizaci firemních procesu.
Master's Thesis deals with firm's IT support used in the engineer's office. Implementation of CRM system enables to monitor and lead customer relationship in more effective way. This support leads to optimization of firm's processes.
Keywords:
CRM; customer; system; CRM; systém; zákazník
Institution: Brno University of Technology
(web)
Document availability information: Fulltext is available in the Brno University of Technology Digital Library. Original record: http://hdl.handle.net/11012/25472