Název: Vývoj CRM systému pro firmu středního rozsahu
Překlad názvu: Developing CRM system for medium-sized company
Autoři: KLIMEŠ, Petr
Typ dokumentu: Bakalářské práce
Rok: 2014
Jazyk: cze
Abstrakt: [cze] [eng]
Tato bakalářská práce se zaměřuje na vývoj CRM systému pro firmu středního rozsahu zabývající se internetovým marketingem a vývojem webových řešení na míru. Je zde popsána cesta vývoje od teoretických poznatků a analýzu původního stavu CRM systému po návrh změn tohoto systému a jejich implementaci. Výsledkem je komplexní CRM systém uzpůsobený potřebám firmy, který je možné dále uzpůsobovat a nabízet dalším koncovým zákazníkům. This Bachelor thesis is focused on developing CRM system for medium-sized company oriented on internet marketing and fully customized web solutions. In this thesis is described path from theory and analysis of initial CRM system condition to draft of changes and implementation of these changes. The result is complex CRM system fully adapted to company's needs. This system is further customizable and could be sold to company's end customers.
Klíčová slova: CRM; komplexní CRM systém; správa kontaktů se zákazníky; vývoj systému; complex CRM system; CRM; customer relationship management; system developenemt
Citace: KLIMEŠ, Petr. Vývoj CRM systému pro firmu středního rozsahu. České Budějovice, 2014. bakalářská práce (Bc.). JIHOČESKÁ UNIVERZITA V ČESKÝCH BUDĚJOVICÍCH. Přírodovědecká fakulta

Instituce: Jihočeská univerzita v Českých Budějovicích (web)
Informace o dostupnosti dokumentu: Plný text je dostupný v digitálním repozitáři JČU.
Původní záznam: http://www.jcu.cz/vskp/30775

Trvalý odkaz NUŠL: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-173101


Záznam je zařazen do těchto sbírek:
Školství > Veřejné vysoké školy > Jihočeská univerzita v Českých Budějovicích
Vysokoškolské kvalifikační práce > Bakalářské práce