Original title: Vývoj CRM systému pro firmu středního rozsahu
Translated title: Developing CRM system for medium-sized company
Authors: KLIMEŠ, Petr
Document type: Bachelor's theses
Year: 2014
Language: cze
Abstract: [cze] [eng]
Tato bakalářská práce se zaměřuje na vývoj CRM systému pro firmu středního rozsahu zabývající se internetovým marketingem a vývojem webových řešení na míru. Je zde popsána cesta vývoje od teoretických poznatků a analýzu původního stavu CRM systému po návrh změn tohoto systému a jejich implementaci. Výsledkem je komplexní CRM systém uzpůsobený potřebám firmy, který je možné dále uzpůsobovat a nabízet dalším koncovým zákazníkům. This Bachelor thesis is focused on developing CRM system for medium-sized company oriented on internet marketing and fully customized web solutions. In this thesis is described path from theory and analysis of initial CRM system condition to draft of changes and implementation of these changes. The result is complex CRM system fully adapted to company's needs. This system is further customizable and could be sold to company's end customers.
Keywords: complex CRM system; CRM; customer relationship management; system developenemt; CRM; komplexní CRM systém; správa kontaktů se zákazníky; vývoj systému
Citation: KLIMEŠ, Petr. Vývoj CRM systému pro firmu středního rozsahu. České Budějovice, 2014. bakalářská práce (Bc.). JIHOČESKÁ UNIVERZITA V ČESKÝCH BUDĚJOVICÍCH. Přírodovědecká fakulta

Institution: University of South Bohemia in České Budějovice (web)
Document availability information: Fulltext is available in the Digital Repository of University of South Bohemia.
Original record: http://www.jcu.cz/vskp/30775

Permalink: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-173101


The record appears in these collections:
Universities and colleges > Public universities > University of South Bohemia in České Budějovice
Academic theses (ETDs) > Bachelor's theses