host ::
přihlásit
Digitální repozitář
Hledej
Nový záznam
Nápověda
O repozitáři
Hlavní stránka
>
Vysokoškolské kvalifikační práce
>
Bakalářské práce
> Determinanty zákaznické spokojenosti v rámci ponákupního chování
Informace
Soubory
Název:
Determinanty zákaznické spokojenosti v rámci ponákupního chování
Překlad názvu:
Determinants of Customer Satisfaction in Shopping Behavior
Autoři:
Zeman, Matěj
;
Novák, Michal
(vedoucí práce) ;
Bína, Vladislav
(oponent)
Typ dokumentu:
Bakalářské práce
Rok:
2012
Jazyk:
cze
Nakladatel:
Vysoká škola ekonomická v Praze
Abstrakt:
[cze]
[eng]
Cílem bakalářské práce je popsat zákonitosti spotřebního chování, popsat kupní rozhodovací proces spotřebitele, zaměřit se na fázi ponákupního chování a metody její analýzy a aplikovat získané poznatky pro analýzu ponákupního chování zákazníků využívajících mobilní služby společnosti Vodafone Czech Republic a. s.
The goal of this Bachelor Thesis is to describe the regularities of customer behaviour, to describe the consumer decision process, to aim to the post-acquisition process and methods of its analysis and to apply the acquired knowledge to the analysis of the post-acquisition behaviour of the customers of the Czech telecommunication company Vodafone Czech Republic a. s.
Klíčová slova:
hledání informací
;
hodnocení spokojenosti
;
index spokojenosti zákazníka
;
metody hodnocení spokojenosti
;
nákupní rozhodnutí
;
nákupní rozhodovací proces
;
ponákupní chování
;
spokojenost
;
spotřebitel
;
spotřební chování
;
buying decision
;
buying decision process
;
consumer
;
consumer behavior
;
customer satisfaction index
;
measuring of satisfaction
;
methods of satisfaction measuring
;
post-acquisition behavior
;
satisfaction
;
searching for information
Instituce:
Vysoká škola ekonomická v Praze (
web
)
Informace o dostupnosti dokumentu:
Dostupné v digitálním repozitáři VŠE.
Původní záznam:
http://www.vse.cz/vskp/eid/37364
Trvalý odkaz NUŠL:
http://www.nusl.cz/ntk/nusl-164019
Záznam je zařazen do těchto sbírek:
Školství
>
Veřejné vysoké školy
>
Vysoká škola ekonomická v Praze
Vysokoškolské kvalifikační práce
>
Bakalářské práce
Záznam vytvořen dne 2013-11-26, naposledy upraven 2022-03-03.
Podobné záznamy
Není přiložen dokument
Exportovat ve formátu
DC
,
NUŠL
,
RIS
Sdílet