Original title: Analýza marketingové komunikace mobilních operátorů na českém trhu
Translated title: Analysis of mobile operator´s marketing communications on the Czech market
Authors: Šojdel, Václav ; Král, Petr (advisor) ; Tyl, Ondřej (referee)
Document type: Master’s theses
Year: 2009
Language: cze
Publisher: Vysoká škola ekonomická v Praze
Abstract: [cze] [eng]
Práce se zabývá marketingovou komunikací mobilních operátorů na českém trhu. Marketingová komunikace je analyzována za pomoci výzkumných metod competitive intelligence a mystery shopping. Dílčím cílem práce je představení konkrétního competitive intellingence nástroje pro kontinuální monitoring marketingové komunikace. Hlavním cílem práce je pak zpracování konkurenčních analýz v jednotlivých oblastech komunikačního mixu. V rámci reklamy je cílem zmapování mediálních výdajů operátorů na ATL komunikaci a v oblasti direct marketingu jsou analyzovány a vyhodnocovány member gets member aktivity operátorů. V rámci podpory prodeje je cílem porovnání věrnostní komunikace sledovaných subjektů a u oblasti public relations si práce všímá CSR aktivit operátorů s důrazem na jejich nadační politiku. Osobní prodej mobilních operátorů je vyhodnocen pomocí mystery shoppingu. The thesis deals with marketing communications of mobile operators on the Czech market. Marketing communications is analyzed using the research methods of competitive intelligence and mystery shopping. Sub-goal of this paper is a performance of a particular competitive intellingence tool for continuous monitoring of marketing communications. The main aim of this work is the processing of competitive analysis in the different areas of the communication mix. The media spending on ATL communications are evaluated in advertising. In direct marketing there are analyzed and evaluated member gets member activities of Czech mobile operators. The goal in the area of sales promotion is to compare the loyalty communications of the operators and in the branch of public relations CSR activities with an emphasis on the endowment policy are evaluated. Personal selling of mobile operators is evaluated using the method of mystery shopping.
Keywords: advertising; communication mix; competitive intelligence; direct marketing; marketing communications; member gets member; mystery shopping; personal selling; public relations; sales promotion; competitive intelligence; direct marketing; komunikační mix; marketingová komunikace; member gets member; mystery shopping; osobní prodej; podpora prodeje; public relations; reklama

Institution: University of Economics, Prague (web)
Document availability information: Available in the digital repository of the University of Economics, Prague.
Original record: http://www.vse.cz/vskp/eid/20000

Permalink: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-15970


The record appears in these collections:
Universities and colleges > Public universities > University of Economics, Prague
Academic theses (ETDs) > Master’s theses