Název: Inovace služeb ve vybraném podniku
Překlad názvu: Service innovation in a selected company
Autoři: ŠIMANOVÁ, Michaela
Typ dokumentu: Diplomové práce
Rok: 2013
Jazyk: cze
Abstrakt: [cze] [eng]
Hlavním cílem diplomové práce byla analýza poskytovaných služeb v lázeňském domě TOSCA v Karlových Varech. Dále hodnocení spokojenosti zákazníků s poskytovanými službami. Dále byl zjišťován jejich zájem o rozšíření nabídky služeb. Diplomová práce byla založena na studiu odborné literatury, praktická část práce na dotazníkovém šetření a řízeném rozhovoru, na jejichž základě byly navrženy inovace služeb. The main aim of the thesis was the analysis of the services provided in the spa home TOSCA in Karlovy Vary. After that the evaluation of customer satisfaction with the services provided. and it was ascertained their interest in the expansion of services. The thesis was based on the study of literature, the practical part of this thesis was based on the survey and direct interviews on their basis was proposed service innovation.
Klíčová slova: cestovní ruch; lázeňství; služby; stravovací služby; ubytovací služby; wellness; accommodation services; catering services; services; spa; tourism; wellness
Citace: ŠIMANOVÁ, Michaela. Inovace služeb ve vybraném podniku. České Budějovice, 2013. diplomová práce (Ing.). JIHOČESKÁ UNIVERZITA V ČESKÝCH BUDĚJOVICÍCH. Ekonomická fakulta

Instituce: Jihočeská univerzita v Českých Budějovicích (web)
Informace o dostupnosti dokumentu: Plný text je dostupný v digitálním repozitáři JČU.
Původní záznam: http://www.jcu.cz/vskp/28023

Trvalý odkaz NUŠL: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-153491


Záznam je zařazen do těchto sbírek:
Školství > Veřejné vysoké školy > Jihočeská univerzita v Českých Budějovicích
Vysokoškolské kvalifikační práce > Diplomové práce