Název:
Spokojenost zákazníků ve vybrané firmě
Překlad názvu:
Customer satisfaction in the selected company
Autoři:
LAMROVÁ, Zdeňka Typ dokumentu: Diplomové práce
Rok:
2012
Jazyk:
cze
Abstrakt: [cze][eng] Diplomová práce byla zpracována na téma Spokojenost zákazníků ve vybrané firmě. Cílem bylo odkrytí informací o spokojenosti zákazníků ve vybrané firmě. Na základě dat z dotazníkového šetření navrhla autorka opatření, které je konečným výsledkem práce.This diploma thesis was prepared for the customer satisfaction in the selected company. The ambition of this thesis has been uncovering the information about the customer´s satisfaction in the selected company. The author proposed the changes based on the data from the survey,which are the final result of the work.
Klíčová slova:
loajalita zákazníků; spokojenost zákazníků; spotřebitelská hodnota; Zákazníci; consumer value; customer loyalty; customer satisfaction; Customers Citace: LAMROVÁ, Zdeňka. Spokojenost zákazníků ve vybrané firmě. České Budějovice, 2012. diplomová práce (Ing.). JIHOČESKÁ UNIVERZITA V ČESKÝCH BUDĚJOVICÍCH. Ekonomická fakulta
Instituce: Jihočeská univerzita v Českých Budějovicích
(web)
Informace o dostupnosti dokumentu:
Plný text je dostupný v digitálním repozitáři JČU. Původní záznam: http://www.jcu.cz/vskp/24152