Original title:
Spokojenost zákazníků ve vybrané firmě
Translated title:
Customer satisfaction in the selected company
Authors:
LAMROVÁ, Zdeňka Document type: Master’s theses
Year:
2012
Language:
cze Abstract:
[cze][eng] Diplomová práce byla zpracována na téma Spokojenost zákazníků ve vybrané firmě. Cílem bylo odkrytí informací o spokojenosti zákazníků ve vybrané firmě. Na základě dat z dotazníkového šetření navrhla autorka opatření, které je konečným výsledkem práce.This diploma thesis was prepared for the customer satisfaction in the selected company. The ambition of this thesis has been uncovering the information about the customer´s satisfaction in the selected company. The author proposed the changes based on the data from the survey,which are the final result of the work.
Keywords:
consumer value; customer loyalty; customer satisfaction; Customers; loajalita zákazníků; spokojenost zákazníků; spotřebitelská hodnota; Zákazníci Citation: LAMROVÁ, Zdeňka. Spokojenost zákazníků ve vybrané firmě. České Budějovice, 2012. diplomová práce (Ing.). JIHOČESKÁ UNIVERZITA V ČESKÝCH BUDĚJOVICÍCH. Ekonomická fakulta
Institution: University of South Bohemia in České Budějovice
(web)
Document availability information: Fulltext is available in the Digital Repository of University of South Bohemia. Original record: http://www.jcu.cz/vskp/24152