Original title:
Využití Balanced ScoreCard k měření výkonnosti procesů agentury CzechTrade
Translated title:
Measurement of Process Performance in CzechTrade using Balanced ScoreCard
Authors:
Achrerová, Gabriela ; Plášková, Alena (advisor) ; Štrasburgerová, Antónia (referee) Document type: Master’s theses
Year:
2007
Language:
cze Publisher:
Vysoká škola ekonomická v Praze Abstract:
[cze][eng] Teoretická část: měření výkonnosti procesů v systémech managementu jakosti dle ISO 9001:2000 Aplikační část: charakteristika agentury, procesy agentury, stávající metodika Balanced ScoreCard, návrh nové metodiky Balanced ScoreCard v návaznosti na novou strategiiTheoretical part: measurement of process performance in quality management system according to ISO 9001 Applied part: description of agency, processes, current BSC methodology, suggested new BSC methodology according to new strategy
Keywords:
Balanced Scorešcard; measurement of process performance; process management; quality management systems; Balanced ScoreCard; měření výkonnosti procesů; procesy; systém managementu jakosti
Institution: University of Economics, Prague
(web)
Document availability information: Available in the digital repository of the University of Economics, Prague. Original record: http://www.vse.cz/vskp/eid/16461