Original title:
Ochrana spotřebitele na trhu hraček
Translated title:
Customer protection on the market of toys
Authors:
Niklesová, Eliška ; Horová, Olga (advisor) ; Šimanovská, Jitka (referee) Document type: Bachelor's theses
Year:
2011
Language:
cze Publisher:
Vysoká škola ekonomická v Praze Abstract:
[cze][eng] Bakalářská práce se zabývá analýzou systému ochrany spotřebitele na trhu hraček. Cílem práce je analýza znalostí spotřebitelů v oblasti označování hraček, zmapování informovanosti spotřebitelů, jejich zájmu o tyto informace a zjištění preferencí spotřebitelů během výběru a nákupu hraček v České republice v roce 2012. K naplnění hlavního cíle bakalářské práce byl využit marketingový výzkum. Marketingový výzkum byl proveden pomocí písemného kvantitativního dotazování vybraného vzorku spotřebitelů. Z tohoto výzkumu vyplynulo, že informovanost spotřebitelů v oblasti označování hraček, zacházení s hračkami či v oblasti kontrolních orgánů je dostatečná. Spotřebitelé však nejeví o bližší informace z této problematiky zájem. Mezi nejčastější faktory ovlivňující spotřebitele při výběru a nákupu hraček patří především přání dítěte a cena. Spotřebitelé neznají certifikační značky hraček.Bachelor thesis is devoted to the analysis of system of customer protection on the market of toys. The aim of this thesis is to analyse customer's knowledge in the field of toys labeling, to chart customers awareness, their interest about these informations and detection of customers preferences during the selection and purchase of toys in Czech republic in year 2012. The market research was used to fulfill the main objective. The research was conducted by written quantitative polling of chosen customers. Resulted of this research was that customer's knowledge in the field of toys labeling, treating with toys or in the field of control authorities is sufficient. Despite of these results customers are not interested in detailed informations about customer protesction. The most common factors influencing customers preferences during the selection and purchase of toys are children's wishes and price. Customer's knowledge of certification marks is low.
Keywords:
Certification; Customer protection; Safety; Toys; Bezpečnost; Certifikace; Hračky; Ochrana spotřebitele
Institution: University of Economics, Prague
(web)
Document availability information: Available in the digital repository of the University of Economics, Prague. Original record: http://www.vse.cz/vskp/eid/31748