Název:
Ochrana spotřebitele na trhu hraček
Překlad názvu:
Customer protection on the market of toys
Autoři:
Niklesová, Eliška ; Horová, Olga (vedoucí práce) ; Šimanovská, Jitka (oponent) Typ dokumentu: Bakalářské práce
Rok:
2011
Jazyk:
cze
Nakladatel: Vysoká škola ekonomická v Praze
Abstrakt: [cze][eng] Bakalářská práce se zabývá analýzou systému ochrany spotřebitele na trhu hraček. Cílem práce je analýza znalostí spotřebitelů v oblasti označování hraček, zmapování informovanosti spotřebitelů, jejich zájmu o tyto informace a zjištění preferencí spotřebitelů během výběru a nákupu hraček v České republice v roce 2012. K naplnění hlavního cíle bakalářské práce byl využit marketingový výzkum. Marketingový výzkum byl proveden pomocí písemného kvantitativního dotazování vybraného vzorku spotřebitelů. Z tohoto výzkumu vyplynulo, že informovanost spotřebitelů v oblasti označování hraček, zacházení s hračkami či v oblasti kontrolních orgánů je dostatečná. Spotřebitelé však nejeví o bližší informace z této problematiky zájem. Mezi nejčastější faktory ovlivňující spotřebitele při výběru a nákupu hraček patří především přání dítěte a cena. Spotřebitelé neznají certifikační značky hraček.Bachelor thesis is devoted to the analysis of system of customer protection on the market of toys. The aim of this thesis is to analyse customer's knowledge in the field of toys labeling, to chart customers awareness, their interest about these informations and detection of customers preferences during the selection and purchase of toys in Czech republic in year 2012. The market research was used to fulfill the main objective. The research was conducted by written quantitative polling of chosen customers. Resulted of this research was that customer's knowledge in the field of toys labeling, treating with toys or in the field of control authorities is sufficient. Despite of these results customers are not interested in detailed informations about customer protesction. The most common factors influencing customers preferences during the selection and purchase of toys are children's wishes and price. Customer's knowledge of certification marks is low.
Klíčová slova:
Bezpečnost; Certifikace; Hračky; Ochrana spotřebitele; Certification; Customer protection; Safety; Toys
Instituce: Vysoká škola ekonomická v Praze
(web)
Informace o dostupnosti dokumentu:
Dostupné v digitálním repozitáři VŠE. Původní záznam: http://www.vse.cz/vskp/eid/31748