|
| |
|
| |
|
|
Evaluation of Mystery Shopping in National Library of Technology 2015
Pavelová, Alena ; Orlová, Jana ; Chodounská, Alena ; Jindráková, Edita ; Kiknavelidze, Sandro ; Hrabovská, Tereza
V posledních letech knihovny po celém světě využívají metody ověřování kvality služeb formou tzv. mystery shoppingu. Národní technická knihovna se již podruhé rozhodla zvolit tento průzkum pro získání dat k evaluaci a rozvoji poskytovaných služeb. První testování knihovny proběhlo v roce 2014 a poskytlo teoretický i praktický základ pro přípravu průzkumu v roce 2015. Díky výsledkům z předešlého roku jsme mohli porovnat, zda došlo k úspěšnému zavedení doporučení z prvního mystery shoppingu. V roce 2015 bylo hodnocení více zaměřeno na samotné služby (otázky byly velmi specifické a šly více do hloubky oproti roku 2014). Vzhledem k tomu nebylo zcela možné srovnání všech výsledků z roku 2015 s rokem 2014. I v tomto roce byla na základě výstupů připravena SWOT analýza a sepsán soubor doporučení, který byl předán odpovědným oddělením. Z průzkumu vzešla také řada metodologických doporučení pro příští roky.
Plný text:  PDF; PDF; PDF
|
|
| |
|
| |
|
| |
|
| |
|
|
Automatizace digitalizačního workflow NTK
Řihák, Jakub ; Kosek, Jiří (vedoucí práce) ; Římanová, Radka (oponent)
Tato práce se zaměřuje na automatizaci procesů digitalizačního workflow Národní technické knihovny. Práce zkoumá možnosti automatizace těchto procesů pomocí skriptů vytvořených v programovacím jazyce Perl a skriptů vytvořených pomocí sestavovacího nástroj Apache Ant. V práci jsou srovnávány výhody a nevýhody obou řešení a vhodnost jejich použití pro účely automatizace procesů digitalizace dokumentů. Na základě vzájemného srovnání obou řešení, a to jak z hlediska teoretického, tak i praktického, je jako nejvhodnější určena automatizace procesů pomocí skriptů v programovacím jazyce Perl. V práci je také zodpovězena otázka, zda je možné pro účely automatizace procesů digitalizačního workflow využít sestavovací nástroj Ant. Tento nástroj je možné použít, ovšem bylo zjištěno, že pokud se některá z činností v některém z procesů odchýlí z rámce daného úlohami nástroje Ant, znamená to neúměrné zvýšení složitosti celého řešení. Složitost řešení automatizace procesů pomocí Antu se odvíjí od nutnosti využívat již předem vytvořené úlohy, soubory funkcí, které je následně možné kombinovat a vytvořit tak skript automatizující některý z procesů digitalizačního workflow. Ant je rozšiřitelný, je možné vytvářet vlastní úlohy, ovšem to je podmíněno znalostí programovacího jazyka Java. Programovací jazyk Perl naopak umožňuje snazší přizpůsobení skriptů potřebám daných procesů. Rovněž modularita programovacího jazyka Perl zjednodušuje vytváření těchto skriptů, jejich následné úpravy, opravy a další rozvoj.
|
|
| |
|
| |
host ::
RSS.