Název: Uplatnění věrnostních programů ve strategii společnosti
Překlad názvu: The Utilization of Loyalty Programmes in a Company Strategy
Autoři: Bógyiová, Csilla ; Šimberová, Iveta (oponent) ; Chalupský, Vladimír (vedoucí práce)
Typ dokumentu: Diplomové práce
Rok: 2021
Jazyk: slo
Nakladatel: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská
Abstrakt: [slo] [eng]
Diplomová práca sa zaoberá analýzou vybranej spoločnosti Notino, s.r.o. Spoločnosť je maloobchodná firma predávajúca parfumy a kozmetiku v Európe. V analytickej časti je pomocou analytických nástrojov odhalená stratégia firmy, jej konkurenti a vernostné programy konkurentov. Na základe teoretickej a analytickej časti je v návrhovej časti práce vypracovaný vernostný program pre firmu s porovnaním nákladov a prínosov programu pre firmu. Sú zhrnuté riziká spojené so zavedením vernostného programu a návrhy ako znížiť ich dopad. The diploma thesis deals with the analysis of a selected company Notino, s.r.o. which is a retail company selling perfumes and cosmetics in Europe. The analytical part analyzes in detail the company, its competitors and loyalty programs of competitors. Based on the theoretical and analytical part, a loyalty program is developed for the company with a comparison of costs and benefits of the program for the company. Also, the risks associated with the introduction of a loyalty program and suggestions on how to reduce their impact are summarized.
Klíčová slova: customer loyalty; loyalty program; marketing; marketing mix

Instituce: Vysoké učení technické v Brně (web)
Informace o dostupnosti dokumentu: Plný text je dostupný v Digitální knihovně VUT.
Původní záznam: http://hdl.handle.net/11012/197561

Trvalý odkaz NUŠL: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-442981


Záznam je zařazen do těchto sbírek:
Školství > Veřejné vysoké školy > Vysoké učení technické v Brně
Vysokoškolské kvalifikační práce > Diplomové práce