Název: Metody pro řízení kvality a procesní řízení ve veřejné správě České republiky
Překlad názvu: Methods for Quality and Processing Management in public administration CR
Autoři: Procházka, Matěj ; Ochrana, František (vedoucí práce) ; Langr, Ivan (oponent)
Typ dokumentu: Diplomové práce
Rok: 2018
Jazyk: cze
Abstrakt: [cze] [eng]
Tato práce se zabývá metodami a nástroji pro řízení kvality vycházejícími z principů Total Quality Managementu a jejich využitím ve veřejné správě České republiky. Hledá odpovědi na otázky, jaké konkrétní metody a nástroje jsou v praxi veřejné správy ČR využívány, jaký je současný stav řízení kvality, co je jeho podstatou a jaké faktory ho ovlivňují. Vzhledem k tomu, že metody pro řízení kvality využívají procesního přístupu k řízení, zabývá se tato práce také tímto přístupem a aplikací jeho myšlenek do veřejné správy. The Thesis deals with the quality management methods based on Total Quality Management principles and their use in Czech public administration practice. It tries to answer questions about the quality management methods and tools which are used in the practice of the public administration. The main questions are: What is the current status of quality management, what is its essence and what factors it influences. Because the quality management methods are based on the business process management the Thesis also deals with this concept and its application to the public administration practice.
Klíčová slova: management kvality; procesní řízení; total quality management; veřejná správa; výkonnost; performance management; process management; public administration; quality management; total quality management

Instituce: Fakulty UK (VŠKP) (web)
Informace o dostupnosti dokumentu: Dostupné v digitálním repozitáři UK.
Původní záznam: http://hdl.handle.net/20.500.11956/102802

Trvalý odkaz NUŠL: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-388987


Záznam je zařazen do těchto sbírek:
Školství > Veřejné vysoké školy > Univerzita Karlova > Fakulty UK (VŠKP)
Vysokoškolské kvalifikační práce > Diplomové práce