Original title:
Metody pro řízení kvality a procesní řízení ve veřejné správě České republiky
Translated title:
Methods for Quality and Processing Management in public administration CR
Authors:
Procházka, Matěj ; Ochrana, František (advisor) ; Langr, Ivan (referee) Document type: Master’s theses
Year:
2018
Language:
cze Abstract:
[cze][eng] Tato práce se zabývá metodami a nástroji pro řízení kvality vycházejícími z principů Total Quality Managementu a jejich využitím ve veřejné správě České republiky. Hledá odpovědi na otázky, jaké konkrétní metody a nástroje jsou v praxi veřejné správy ČR využívány, jaký je současný stav řízení kvality, co je jeho podstatou a jaké faktory ho ovlivňují. Vzhledem k tomu, že metody pro řízení kvality využívají procesního přístupu k řízení, zabývá se tato práce také tímto přístupem a aplikací jeho myšlenek do veřejné správy.The Thesis deals with the quality management methods based on Total Quality Management principles and their use in Czech public administration practice. It tries to answer questions about the quality management methods and tools which are used in the practice of the public administration. The main questions are: What is the current status of quality management, what is its essence and what factors it influences. Because the quality management methods are based on the business process management the Thesis also deals with this concept and its application to the public administration practice.
Keywords:
performance management; process management; public administration; quality management; total quality management; management kvality; procesní řízení; total quality management; veřejná správa; výkonnost
Institution: Charles University Faculties (theses)
(web)
Document availability information: Available in the Charles University Digital Repository. Original record: http://hdl.handle.net/20.500.11956/102802