|
|
Zpracování zákaznických dat a jejich využití
Bartelová, Jana ; Kunstová, Renáta (vedoucí práce) ; Sládková, Pavlína (oponent)
Tématem diplomové práce je sběr, analýza a využití zákaznických dat v podniku pro účely marketingu. Získaná data o zákaznících slouží jako vstup pro analytické procesy, které produkují relevantní informace využívané při tvorbě cílených marketingových kampaní. Vzhledem k tomu, že bez poznání a identifikace potřeb zákazníků se dnes podnik neobejde, je teoretická část zaměřena především na metody analýzy dat jako je segmentace, profilace, skórování zákazníka a výpočet hodnoty zákazníka. Významnou částí teoretického celku je webová analytika, která sleduje a sbírá data o chování zákazníka na webových stránkách. Praktická část práce je postavena na případové studii internetového obchodu, ve které jsou identifikovány a řešeny problémy konkrétního podniku při realizaci e-mailingu. Nástroj Silverpop Engage přináší nové možnosti v souvislosti s využitím zákaznických dat a je podpůrnou technologií, která pomáhá nalezené nedostatky odstranit. Hlavním cílem práce je ukázat nové možnosti realizace e-mailových kampaní s využitím behaviorálních dat a popsat způsoby využití zákaznických dat pro různé typy kampaní.
|
|
|
Využití IT nástrojů při organizaci ESN CZ National Platform
Sládková, Pavlína ; Kunstová, Renáta (vedoucí práce) ; Bort, Tomáš (oponent)
Prostředí studentských organizací nabízí mnoho možností, jak si vyzkoušet řadu skutečných projektů s reálným rozpočtem a termíny. Ovšem vysoká fluktuace členů těchto organizací a nedokonalý způsob předávání znalostí mezi odcházející a nastupující generací zpomaluje zdokonalování procesů i realizace jednotlivých projektů. Tato práce popisuje plánování, přípravu, realizaci a vyhodnocení konkrétního projektu v rámci Erasmus Student Network Česká republika (ESN CZ), jehož cílem je několikadenní setkání zástupců všech studentských organizací zapojených v ESN CZ. Skrze charakteristiku akce, úvod do projektového managementu a jejich propojení získá čtenář komplexní pohled na problematiku organizování ESN CZ National Platform (ESN CZ NP). Následně díky přehledu IT nástrojů dostupných na trhu, jejich hodnocení a výběru několika konkrétních aplikací se také zorientuje v možnostech IT podpory projektového řízení. Vybrané IT nástroje jsou pak demonstrovány při reálném použití, včetně doporučení další využitelné funkcionality. Práce se věnuje projektovému řízení z pohledu studentské organizace, věnující se přípravě konkrétní akce, v kontextu obecných fází řízení projektu, a vytváří organizační manuál pro příští koordinátory ESN CZ NP.
|
|
|
Zavedení CMS Drupal v Erasmus Student Network VŠE Praha
Sládková, Pavlína ; Gála, Libor (vedoucí práce) ; Kunstová, Renáta (oponent)
Stále naléhavější potřeba prezentování informací na internetu nutí každou organizaci řešit tvorbu webových stránek. A díky zdlouhavému procesu aktualizace webového obsahu skrze oddělení pro veřejné vztahy a IT oddělení se v dnešní době často využívají redakční systémy. Jejich nepřeberné množství a funkcionalita, kterou nabízejí, může ale mnohé administrátory zneklidnit. Tato práce popisuje zavedení redakčního systému v konkrétní organizaci ESN VŠE Praha - Buddy System, která má na své webové stránky jisté požadavky. Ty nejlépe naplňuje CMS Drupal. Zmíněný redakční systém je v práci konfrontován s dalšími uživatelsky oblíbenými systémy pro správu webového obsahu a vyhodnocen jako praktický pro dané účely. Protože v dané organizaci dochází k vysoké fluktuaci správců webu, kteří jsou vždy z řad studentů, vytvoření příručky pro nastavení a správu CMS Drupal bylo nevyhnutelné. Jednotlivé kroky při instalaci, nastavení a správě CMS Drupal pro potřeby Buddy Systemu tvoří jádro práce. Každá funkcionalita je postihnuta z několika úhlů pohledu - obecného pro jakýkoli web, konkrétního řešení v CMS Drupal a přímé aplikace nastavení pro Buddy System.
|
host ::
RSS.