|
|
Nasazení ITIL v malé a střední firmě
Pelcman, Jan ; Říhová, Zora (vedoucí práce) ; Dvořák, Martin (oponent)
Práce se zabývá možnostmi nasazení metodiky ITIL a jejích metod best practice v prostředí malých a středních firem. Hlavním cílem je dokázat, že tato metodika je použitelná nejen ve velkých podnicích a korporacích, ale právě i v sektoru malých a středních firem. První část práce definuje pojem malý a střední podnik a jeho specifika, dále se zabývá definicí základních pojmů, se kterými se pracuje dále v textu, jako je služba, proces, best practice atd. Dále demonstruje důležitost řízení informatiky a některé přístupy k řízení. V druhé části je popsána samotná metodika ITIL, její charakteristické znaky a stručná historie, dále se hovoří o určení a obsahu jednotlivých knih ITIL s důrazem na knihy věnující se provozu IT služeb. Třetí část se věnuje nasazení ITIL v sektoru malých a středních firem, podmínkám implementace ITIL, postupem samotné implementace a navrhuje klíčové procesy nezbytné pro IT malé a střední firmy. Dále definuje přínosy nasazení ITIL i omezení a překážky implementace v tomto sektoru. Poslední část se zabývá implementací procesu Incident Management v konkrétní SMB firmě, popisuje stav před a po zavedení procesu. Věnuje se také podpůrnému softwarovému nástroji tohoto procesu, jeho možnostmi a s ním spojenými náklady. Nakonec na průzkumu spokojenosti zaměstnanců této firmy dokazuje, že zavedení tohoto procesu a jeho podpůrného SW nástroje se pozitivně odrazilo na vnímání IT podpory mezi vedením firmy a jejími zaměstnanci.
|
|
|
Jak v malé firmě "levně" řešit BI?
Machander, Aleš ; Šalamon, Tomáš (vedoucí práce) ; Skala, David (oponent)
Tato práce se zabývá využitím business intelligence v malých a středních podnicích. Hlavním cílem je nalezení právě takových řešení, která by vyhovovala jejich požadavkům a potřebám. Nejvhodnějším způsobem zavedení business intelligence je dle výstupů této práce vývoj vlastního nízkonákladového řešení. Naopak integrovaná řešení dodávaná předními představiteli tohoto trhu jsou pro malé a střední podniky zbytečně složitá a drahá. Zajímavý způsob zavedení business intelligence představují plně či zčásti hostovaná řešení, u kterých ovšem zatím chybí dostatečná podpora a servis v České republice. K dosažení zmíněných výstupu jsou analyzovány informace od odborníků na téma business intelligence. Pro nalezení vhodného řešení slouží vypracovaný průzkum trhu, pro který jsou použity oficiální informace dodavatelů o nabízených řešení a také dodané cenové návrhy od obchodních zástupců. Získané výstupy jsou podpořeny výsledkem praktické části, jejíž podstata spočívá ve vypracování projektu zavedení business intelligence do konkrétní malé společnosti. Tento projekt vychází zejména z interview s jednatelem společnosti, na jejichž základě jsou zpracovány požadavky na výslednou podobu řešení. Hlavní přínosy této práce spočívají právě v provedené analýze trhu a vypracovaném projektu zavedení business intelligence, pomocí kterých byl nalezen vhodný způsob, jak do malých a středních podniků levně nasadit business intelligence řešení. Dalším přínosem je získání názorů a pohledů manažerů těchto společností na zavádění business intelligence řešení.
|
|
| |
host ::
RSS.