Národní úložiště šedé literatury Nalezeno 3 záznamů.  Hledání trvalo 0.01 vteřin. 
Rozvoj zaměstnanců
Zedníková, Markéta ; Khelerová, Vladimíra (vedoucí práce) ; Vojtíšek, Zdeněk (oponent)
Tato diplomová práce se zabývá rozvojem a vzděláváním zaměstnanců pracujících na pozici telefonních operátorů ve firmě Informační linky, s. r. o. Cílem práce je provedení analýzy a zhodnocení systému rozvoje a vzdělávání pracovníků call centra (operátorů telefonních linek) a následná formulace zlepšujících návrhů a doporučení. První kapitoly obsahují teoretická východiska, v dalších navazujících částech je analyzován systém vzdělávání operátorů ve společnosti -- systém je popsán a na základě výzkumu jsou definovány oblasti vhodné pro budoucí změnu tak, aby mohly být odstraněny případné zjištěné nedostatky.
Využívání rozhodčího řízení ve spotřebitelských sporech
Zedníková, Markéta ; Grmelová, Nicole (vedoucí práce) ; Neděla, Radek (oponent)
Bakalářská práce se zabývá možností řešení spotřebitelských sporů v rozhodčím řízení. Nejprve je popsán mechanismus rozhodčího řízení v České republice, dále to, jak je možné ochránit spotřebitele při uzavírání rozhodčích smluv. Nakonec je vysvětleno, jak se rozhodčí řízení využívá v rámci vybraných evropských států a jak je v těchto státech realizována ochrana spotřebitele při řešení sporů ze spotřebitelských smluv právě pomocí arbitráže.

Viz též: podobná jména autorů
2 Zedníková, Martina
14 Zedníková, Mária
Chcete být upozorněni, pokud se objeví nové záznamy odpovídající tomuto dotazu?
Přihlásit se k odběru RSS.