|
|
Analýza systému práce se zákazníky Four Seasons Hotels and Resorts
Nováková, Jiřina ; Halík, Jaroslav (vedoucí práce) ; Panušová, Petra (oponent)
Práce popisuje vliv vztahů mezi zaměstnanci na pracovišti na kvalitu poskytovaných služeb. Je zde uvedeno, jakými způsoby komunikace probíhá a jaké to má dopady na zákazníky. Během vypracování této práce jsem používala více výzkumných metod, hlavně však analýzu. Po vypracování práce jsem došla k závěru, že vztahy a komunikace mezi zaměstnanci má skutečně velký dopad na kvalitu služeb a tato společnost má ještě co zlepšovat.
|
|
|
Rozvojová strategie v oblasti cestovního ruchu pro ZOO Chleby
Panušová, Petra ; Jarolímková, Liběna (vedoucí práce) ; Petrů, Zdenka (oponent)
Diplomová práce se zabývá tvorbou rozvojové strategie v oblasti cestovního ruchu pro ZOO Chleby. Po zhodnocení významu zoologických zahrad v České republice následuje teoretická část, vztahující se zejména k problematice marketingu služeb cestovního ruchu. Práce se dále soustředí na komplexní analýzu vnějšího a vnitřního prostředí ZOO Chleby, zejména na zhodnocení konkurence a významu v rámci turistické oblasti Polabí. Stěžejní část analýzy pak tvoří vlastní marketingový výzkum, který zahrnuje dvě dotazníková šetření mezi potenciálními i stávajícími návštěvníky chlebské zoo. Závěrečná část je věnována formulaci jednotlivých částí rozvojové strategie, včetně nástrojů marketingového mixu a návrhu konkrétních opatření pro ředitele ZOO Chleby.
|
|
|
Osobnosti v cestovním ruchu v České republice
Panušová, Petra ; Jarolímková, Liběna (vedoucí práce) ; Valentová, Jana (oponent)
Cílem bakalářské práce je specifikace kritérií, na jejichž základě lze odborníka v oboru cestovního ruchu považovat za Osobnost v cestovním ruchu v České republice. Kromě výkladu pojmu osobnost z vědeckého hlediska je součástí práce také úvaha, zda a do jaké míry může osobnost v ČR ovlivnit cestovní ruch. Další část práce se zaměří na konkrétní osobnosti - od počátků cestovního ruchu v ČR až po současnost. Základem práce je výzkum širokého spektra názorů, mezi dotazovanými nechybí odborníci v oboru, pedagogové, studenti a laická veřejnost.
|
host ::
RSS.