|
|
Případová studie využití case managementu v pojišťovnictví
Kocura, Petr ; Kunstová, Renáta (vedoucí práce) ; Šoule, Marek (oponent)
Diplomová práce je zaměřena na nový trend v oblasti automatizace procesů -- case management, jejím hlavním cílem je demonstrování podpory procesů sjednání životního pojištění pomocí case managementu. Pro dosažení tohoto cíle jsem analyzoval dostupné reporty předních analytických společností a práci jsem doplnil vlastními praktickými zkušenostmi. Celá práce se skládá z teoretické a praktické části. V teoretické části nejprve charakterizuji case management a procesy case managementu, uvádím obecnou architekturu case managementu na vybraném produktu -- IBM Case Manager, dále uvádím vývoj a přehled trhu s case managementem a identifikuji jeho typické aplikace. Praktická část je zaměřena na využití case managementu pro procesy sjednávání životního pojištění, proto nejprve definuji modelovou pojišťovnu a její procesy, dále je vytvořen katalog požadavků demoverze a poté je vytvořena architektura řešení a demoverze systému je implementována. V poslední kapitole je zhodnocení celé demoverze včetně identifikace obecných očekávaných přínosů case managementu pro finanční sektor. Hlavním přínosem diplomové práce je první ucelený popis problematiky case managementu v českém jazyce a vytvoření demoverze, tedy praktické ukázky tohoto přístupu ve finančním sektoru.
|
|
|
Využití Darwin Information Typing Architecture v ECM řešení společnosti
Kovář, Martin ; Kunstová, Renáta (vedoucí práce) ; Šoule, Marek (oponent)
Práce se věnuje standardu pro popis a uložení strukturovaného obsahu Darwin Information Typing Architecture (DITA). Jejím cílem je shrnout poznatky o technologii DITA, obecně popsat možnosti její integrace do ECM řešení a na základě těchto poznatků navrhnout vhodný postup pro zavedení DITA do systému pro správu podnikového obsahu konkrétní SPOLEČNOSTI dle jejích specifických požadavků. Teoretická část práce prezentuje koncept informační architektury DITA, předpoklady pro její použití, základní principy a postupy pro vytváření DITA dokumentů. Srovnává technologii DITA s jejími alternativami a věnuje se jejímu budoucímu vývoji. V jejím závěru také obecně rozebírá principy integrace DITA do ECM řešení. V praktické části je navrženo ukázkové řešení, které demonstruje implementaci technologie DITA do systému pro správu podnikového obsahu projektantské společnosti na základě jejích specifikovaných požadavků. V rámci návrhu jsou porovnávány nástroje pro vytváření a editaci dokumentů a na základě zvolených kritérií je jeden z nich vybrán. Jednotlivé fáze jsou dále rozpracovány a formují tak ucelený pohled na zavedení DITA v praxi. V závěru jsou sepsány obecné závěry a vydána doporučení pro společnosti, které by měly zájem zavést standard DITA do jejich řešení pro správu obsahu.
|
|
| |
host ::
RSS.