|
|
Kognitivní dopad použití rázu ve spontánní politické debatě
Šedivá, Michaela ; Šturm, Pavel (vedoucí práce) ; Veroňková, Jitka (oponent)
Glotální exploziva a její percepční ekvivalenty (tzv. glotalizační jevy) zastávají v jazycích světa mnoho různých funkcí. V této práci se zaměříme na funkci hraničního signálu, která byla vedle češtiny z produkčního hlediska popsána i v mnohých dalších jazycích. O glotalizačních jevech v této funkci hovoříme v českém prostředí jako o tzv. rázu. Jeho popisu a produkčním aspektům nejen v češtině je dedikována teoretická část této práce. Těžiště naší studie však představuje percepční experiment s reakční dobou, jehož cílem je odhalení kognitivního dopadu použití rázu u rodilých posluchačů češtiny za pomoci paradigmatu slovního monitoringu s reakční dobou. Inovativní je na představeném experimentu zejména využití stimulů s nízkou úrovní kontroly, jež byly vybrány z televizní politické debaty a manipulovány tak, aby od každého kontextu existovala varianta s rázem a bez rázu. Experimentu se zúčastnilo padesát posluchačů, jejichž úkolem bylo stisknutí příslušného tlačítka v momentě, kdy uslyší předem vizuálně prezentované slovo, kterému předcházel kontext s přítomností glotalizace anebo vázání. Výsledky experimentu částečně potvrzují hypotézu, která předpokládá, že by přítomnost rázu měla percepci následujících slov usnadňovat, při bližším pohledu na data je však zřejmé, že pouze za určitých podmínek,...
|
|
|
Melodická variabilita řeči v závislosti na afektivní valenci politické debaty
Šedivá, Michaela ; Šturm, Pavel (vedoucí práce) ; Volín, Jan (oponent)
Tato práce zkoumá vliv afektivní valence na intonační variabilitu spontánní češtiny tří účastníků politické debaty. Pro tento výzkumný úkol si stanovila tři parametry intonační variability, na jejichž vztah s afektivní valencí (jakožto jednou z dimenzí afektivního dimenzionálního modelu) se zaměřuje. Těmito parametry jsou intonační rozpětí, počet melodémů v nádechovém úseku a ukazatel kumulativní strmosti (který představuje nový parametr pro zkoumání celkové proměnlivosti intonační kontury). Kromě variability byl prozkoumána též hlasová poloha mluvčích (pomocí mediánu f0). Práce v teoretické části seznamuje se svými psychologickými i fonetickými východisky a zmiňuje předchozí zjištění v daném oboru, na jejichž základě stanovuje své hypotézy. Pro samotný výzkum byla použita dvacetiminutová spontánní nahrávka politické debaty mezi dvěma politiky a moderátorem. Specifika vybrané komunikační situace jsou v teoretické části rovněž upřesněna. Po manuálním pracování materiálu a určení afektivní valence pro každý nádechový úsek byla tato nahrávka foneticky analyzována a výsledky prezentovány pro každého mluvčího zvlášť. Výsledky práce přinesly několik dílčích zjištění, která nasvědčují tomu, že afektivní valence může intonační variabilitu ovlivňovat, a to především v ohledu na intonačního rozpětí, ale i...
|
|
| |
|
|
Proces řízení spokojenosti zákazníka ve společnosti Datwyler
Šedivá, Michaela ; Halík, Jaroslav (vedoucí práce) ; Jandová, Renate (oponent)
Práce se zabývá procesem řízení spokojenosti zákazníka od počátku obchodního vztahu až po dodávku zboží zákazníkovi tak, jak je prováděna ve výrobním závodě Nový Bydžov. V první řadě se zaměřuje na momenty, které vedou zákazníka k tomu, že si vybere firmu jako svého obchodního partnera, dále analyzuje dosavadní proces řízení spokojenosti zákazníků a proces vyřizování reklamací. V dalším bodě interpretuje vztah a komunikaci se stálými zákazníky. Na závěr jsou na základě zjištěných poznatků vyvozeny silné a slabé stránky společnosti v odvětví komunikace se zákazníky a navržena možná vylepšení.
|
|
| |
host ::
RSS.