Název: Ochrana spotřebitele v cestovním ruchu
Překlad názvu: Consumer protection in tourism
Autoři: Rozsypalová, Monika ; Kořánová, Helena (vedoucí práce) ; Hůlová, Marie (oponent)
Typ dokumentu: Bakalářské práce
Rok: 2008
Jazyk: cze
Nakladatel: Vysoká škola ekonomická v Praze
Abstrakt: [cze] [eng]
Bakalářská práce pojednává o ochraně spotřebitele a základních pojmech týkajících se cestovního ruchu. Dále analyzuje smluvní vztahy mezi cestovními kancelářemi a zákazníky, zejména se zaměřením na práva a povinnosti zainteresovaných stran a identifikuje potenciální rizika vyplývající z těchto vztahů. Praktická část je zaměřena na cestovní agenturu Andante a na kvalitu služeb, které svým zákazníkům poskytuje. My Bachelor's degree work deals with the consumer protection and basic terms relating to tourism. Futhermore it analyses contractual relationships between travel agencies and their customers, especially with the focus on their rights and obligations. The practical part of my workis focused on Andante Travel Agency and on the quality of the services they provide for their customers.
Klíčová slova: cestovní kancelář; cestovní ruch; jakost služeb; ochrana spotřebitele; consumer protection; quality of service; tourism; travel agency

Instituce: Vysoká škola ekonomická v Praze (web)
Informace o dostupnosti dokumentu: Dostupné v digitálním repozitáři VŠE.
Původní záznam: http://www.vse.cz/vskp/eid/13447

Trvalý odkaz NUŠL: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-9427


Záznam je zařazen do těchto sbírek:
Školství > Veřejné vysoké školy > Vysoká škola ekonomická v Praze
Vysokoškolské kvalifikační práce > Bakalářské práce