Original title: Procesní analýza (případová studie - zefektivnění procesu zpracování dobropisu)
Translated title: Process analysis (case study - streamlining the processing of credit)
Authors: Frantová, Eva ; Oškrdal, Václav (advisor) ; Řehák, Jiří (referee)
Document type: Master’s theses
Year: 2010
Language: cze
Publisher: Vysoká škola ekonomická v Praze
Abstract: [cze] [eng]
Tématem diplomové práce je Procesní analýza (případová studie - zefektivnění procesu zpracování dobropisu). Diplomová práce poukazuje na procesní problémy vyskytující se v konkrétní IT firmě v procesu zpracování dobropisu. Již podle tématu diplomové práce je patrné praktičtější zaměření práce, i přesto je práce standardně rozdělena do dvou částí. První a kratší část je teoretickým podkladem pro část praktickou. Autor nachází možné řešení procesních problémů v namodelování procesu zpracování dobropisu, identifikaci a analýze problémů pomocí vybrané metodiky PDCA. Tato metodika je vybrána na základě multikriteriálního hodnocení. Výsledkem práce je návrh opatření k nápravě procesních problémů, tedy podklad k zefektivnění analyzovaného procesu a jeho subprocesů. Diplomová práce tak bude podkladem pro zavedení procesních změn v procesu zpracování dobropisu. Analýzou a identifikací problémů nejsou provedeny všechny kroky metodiky PDCA, proto bude firma dále ve spolupráci s autorem diplomové práce pokračovat v zavedení a kontrole navržených změn. Informace pro diplomovou práci jsou čerpány z firemních, internetových, literárních zdrojů, ale také z dostupných odborných článků. The thesis deals with process analysis (case study - streamlining the processing of credit). The thesis highlights the procedural problems encountered in a particular IT company in processing credit. The theme of the thesis implies the practical orientation of the work, even though the work is divided into two parts. The first and shorter part is a theoretical basis for the practical part. Author finds a possible solution to process problems in modeling of the credit processing's subprocesses and identifying and analyzing problems using the selected methodology PDCA. This methodology is selected on the basis of multi-criteria evaluation. The result of this work is the proposal of measures to identify procedural problems, which is a basis for streamlining the analysed process and its subprocesses. The thesis will be the basis for the introduction of procedural changes in processing credit. The PCDA methology is not complete just with analysis and identification of the problems, so the company will continue in collaboration with the author of the thesis to establish and monitor the proposed changes. Information for the thesis are drawn from business, internet and literary sources, but also from available scientific articles.
Keywords: credit; PDCA; process analysis; dobropis; PDCA; procesní analýza

Institution: University of Economics, Prague (web)
Document availability information: Available in the digital repository of the University of Economics, Prague.
Original record: http://www.vse.cz/vskp/eid/23969

Permalink: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-74487


The record appears in these collections:
Universities and colleges > Public universities > University of Economics, Prague
Academic theses (ETDs) > Master’s theses