Original title: Kvalita invalidního vozíku z hlediska uživatele
Translated title: The quality of wheelchair from the consumer perspective
Authors: Zemanová, Barbora ; Kořánová, Helena (advisor) ; Hůlová, Marie (referee)
Document type: Bachelor's theses
Year: 2010
Language: cze
Publisher: Vysoká škola ekonomická v Praze
Abstract: [cze] [eng]
Práce si klade za cíl posoudit kvalitu invalidního vozíku. V teoretické části se zabývá problematikou managementu kvality a upozorňuje na legislativní úpravu výrobků technického charakteru a zdravotnických prostředků. Praktická část je zaměřena na konkrétní výrobek, tedy invalidní vozík, pro který byl vytvořen Ishikawův diagram. Nedílnou součástí práce je průzkum spokojenosti mezi uživateli mechanických invalidních vozíku. Výsledky dotazníkového šetření jsou inspirací pro návrhy na zlepšení kvality výrobku. The purpose of the thesis is to assess the quality of a wheelchair. The theoretical part is concerned with the issues of quality and it analyze the legislation of technical products and medical devices. The practical part is focused on the product itself, the wheelchair, for which the Ishikawa diagram was created. An important part of this work is a survey of satisfaction amongst users of mechanical wheelchairs. The results of the survey were used as a basis for the proposals to improve the quality of the product.
Keywords: quality; satisfaction of consumers; wheelchair; invalidní vozík; kvalita; spokojenost uživatelů

Institution: University of Economics, Prague (web)
Document availability information: Available in the digital repository of the University of Economics, Prague.
Original record: http://www.vse.cz/vskp/eid/26159

Permalink: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-74329


The record appears in these collections:
Universities and colleges > Public universities > University of Economics, Prague
Academic theses (ETDs) > Bachelor's theses