Original title: Bariéry v komunikaci ve vybrané pracovní skupině
Translated title: Communication Barriers in the selected workgroup
Authors: Sitková, Lucie ; Hiršová, Miloslava (advisor) ; Bulava, Alan (referee)
Document type: Master’s theses
Year: 2010
Language: cze
Publisher: Vysoká škola ekonomická v Praze
Abstract: [cze] [eng]
Tato diplomová práce se zabývá komunikačními bariérami a jejich dopadem na výsledky pracovní činnosti a skupinové klima. Objasňuje pojem komunikace, prvky komunikačního procesu, základní dělení komunikace, verbální komunikace, neverbální komunikace, efektivní komunikace a její prvky, požadavky efektivní komunikace, komunikace u manažerů, manažerské komunikační strategie, specifika manažerské komunikace ve zdravotnictví a komunikaci uvnitř podniku. Dále rozebírá komunikační bariéry z pohledu různých autorů, což je stěžejní pro část praktickou, kde jsou pomocí výsledků dotazníků sestaveny grafy, odrážející jednotlivé komunikační bariéry z různých úhlů pohledu. Byly vypracovány dva typy dotazníků: jedny pro nadřízené pracovníky a druhé pro podřízené pracovníky. Zkoumanou skupinou byla uzavřená pracovní skupina jednoho nemocničního zařízení v České republice. V diskusi jsou zhodnoceny výsledky a dána doporučení pro prevenci a eliminaci těchto komunikačních bariér. Hlavním cílem této práce bylo zlepšit komunikaci mezi jednotlivými pracovníky na všech úrovních a mezi všemi úrovněmi, zvýšit efektivitu pracovních výkonů zpříjemněním pracovního klimatu a tím i dosáhnout spokojenosti všech pracovníků této pracovní skupiny. This thesis deals with communication barriers and their impact on the results of the work process and group climate. It explains the concept of communication, elements of communication process and the basic division of communication, verbal communication, nonverbal communication, effective communication and its elements, requirements for effective communication, communication with managers, managerial communication strategy, the specifics of communication in health care management and internal communication. The thesis further analyzes communication barriers from the perspective of different authors, which is crucial for the practical part, where the results of questionnaire-compiled charts reflecting the different communication barriers from different angles are used. Two sets of questionnaires were developed: one for senior staff and one for subordinates. The group examined was a closed working group in one hospital in the Czech Republic. In the discussion section, results of the research are evaluated and recommendations for the prevention and elimination of the communication barriers are given. The main aim of this work was improvement of communication between employees at all levels and between all levels, increasing the efficiency of manpower and making the working environment more attractive, thus increasing the satisfaction of all employees of this working group.
Keywords: barriers in communication; communication; effective communication; effective communication requirements; internal communications; prevention and elimination of communication barriers; the impact of communication barriers on the results of activity and group climate; the role of communication for managers; bariéry v komunikaci; dopad komunikačních bariér na výsledky pracovní činnosti a na skupinové klima; efektivní komunikace; komunikace; požadavky efektivní komunikace; prevence a eliminace komunikačních bariér; role komunikace u manažerů; vnitropodniková komunikace

Institution: University of Economics, Prague (web)
Document availability information: Available in the digital repository of the University of Economics, Prague.
Original record: http://www.vse.cz/vskp/eid/29104

Permalink: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-71667


The record appears in these collections:
Universities and colleges > Public universities > University of Economics, Prague
Academic theses (ETDs) > Master’s theses