Original title: ITIL v prostředí agilního vývoje software metodikou Scrum
Translated title: ITIL in the Context of Agile Software Development Methodology Scrum
Authors: Kubalcová, Monika ; Kreslíková, Jitka (referee) ; Rychlý, Marek (advisor)
Document type: Master’s theses
Year: 2014
Language: cze
Publisher: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta informačních technologií
Abstract: [cze] [eng]
Tato práce se zabývá problematikou integrace procesní knihovny ITIL a agilní metodiky Scrum ve společnosti vyvíjející IT služby. Po teoretickém popisu obou přístupů a analýzy procesů ve vybrané společnosti následuje navržení metodiky, která zajistí provázání obou procesních přístupů a jejich bezproblémové fungování. Jako podpora metodiky je implementována webová aplikace, pomocí které lze vyhodnotit efektivitu navržených procesů vykreslením důležitých informací do grafů. Navržená metodika byla prezentována ve společnosti AVG Technologies, která využila její navržené procesy jako předlohu pro popis svých interních procesů. Výsledky této práce poskytují společnostem, které ve svém vývoji chtějí použít Scrum společně s procesy z ITIL, předlohu v podobě navržených procesů. This thesis follows concept of integration ITIL library and agile methodology Scrum into the IT company developing IT services. After theoretical analysis of both concepts and analysis of chosen company, we will develope methodology, which will tie both process approaches and ensure their perfect synergy. As a methodology support, web application was developed. It evaluates effectivness of processes using key informations and their plot representation. Proposed methodology was presented in the AVG Technologies, which used described processes as template for its internal proceses. Main result of the thesis is set of templates describing processes, which could be specified and applied in companies using Scrum together with ITIL for their development.
Keywords: agile methodologies; BPMN; business proces modelling; ITIL; Scrum; agilní metodiky; BPMN; ITIL; modelování procesů; Scrum

Institution: Brno University of Technology (web)
Document availability information: Fulltext is available in the Brno University of Technology Digital Library.
Original record: https://hdl.handle.net/11012/250216

Permalink: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-674442


The record appears in these collections:
Universities and colleges > Public universities > Brno University of Technology
Academic theses (ETDs) > Master’s theses