Název: Online podpora predaja prostredníctvom chatbotov na trhu s módou
Autoři: Fandl, Filip
Typ dokumentu: Diplomové práce
Rok: 2021
Jazyk: slo
Abstrakt: [cze] [eng]
Fandl, F. Online podpora prodeje prostřednictvím chatbotů na trhu s módou. Diplomová práce. Brno: Mendelova Univerzita v Brně, 2021. Diplomová práce je zaměřena na problematiku chatbotů na trhu s módou. Cílem je vyhodnotit faktory působící na ochotu spotřebitelů komunikovat s chatboty při nákupu oblečení, bot nebo doplňků a zjistit, jak tahle technologie působí na nákupní rozhodování. Výsledky diplomové práce jsou založeny na výstupu primárního a sekundárního výzkumu. Primární výzkum byl realizován prostřednictvím dotazníkového šetření a hloubkových rozhovorů. Na základě výsledků byla pro internetové obchody na trhu s módou vytvořena doporučení pro implementaci chatbotů tak, aby podpořili nákupní proces. Fandl, F. Online sales support via chatbots in the fashion market. Thesis. Brno: Men- del University, 2021. The diploma thesis deals with the issue of chatbots in the fashion industry. The aim is to evaluate factors that affect the willingness of consumers to communicate with chatbots during buying clothes, shoes or accessories and to find out how this technology affects purchasing decisions. The result of the diploma thesis is based on the output of primary and secondary research. The primary research was realised by a questionnaire survey and in-depth interviews. Based on the results, a recommendation was created for online stores in the fashion market to implement chatbots to support the purchasing process.
Klíčová slova: artificial intelligence; chatbot technologie; chatbot technology; customer support; fashion industry; online nakupování; online shopping; podpora prodeje; sales support; trh s módou; umělá inteligence; zákaznická podpora

Instituce: Mendelova univerzita v Brně (web)
Informace o dostupnosti dokumentu: Dostupné v digitálním repozitáři Mendelovy univerzity.
Původní záznam: https://is.mendelu.cz/zp/index.pl?podrobnosti=102169

Trvalý odkaz NUŠL: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-638384


Záznam je zařazen do těchto sbírek:
Školství > Veřejné vysoké školy > Mendelova univerzita v Brně
Vysokoškolské kvalifikační práce > Diplomové práce