Original title: Kvalita služeb na kolejích
Translated title: Quality of the services on student hostels
Authors: Řeháková, Helena ; Kořánová, Helena (advisor) ; Hůlová, Marie (referee)
Document type: Bachelor's theses
Year: 2008
Language: cze
Publisher: Vysoká škola ekonomická v Praze
Abstract: [cze] [eng]
Cílem bakalářské práce je analýza kvality služeb na kolejích a návrhy na zlepšení kvality. Práce uvádí vybraná teoretická východiska, která by se mohla aplikovat do praxe. Dále analyzuje kvalitu procesu poskytování služeb na kolejích, a to pomocí vybraných jednoduchých nástrojů řízení kvality, jako je Ishikawův diagram nebo vývojový diagram. Z provedené analýzy vycházejí návrhy na zlepšení kvality. The theme of this paper is "The quality of the services on student hostels". The objective of this paper is the analysis of the quality of services on student hostels and suggestion of improvement.
Keywords: flow chart; Ishikawa diagram; quality; service; student hostel; suggestion of improvement; Ishikawův diagram; koleje; kvalita; návrhy na zlepšení; služba; vývojový diagram

Institution: University of Economics, Prague (web)
Document availability information: Available in the digital repository of the University of Economics, Prague.
Original record: http://www.vse.cz/vskp/eid/7144

Permalink: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-6048


The record appears in these collections:
Universities and colleges > Public universities > University of Economics, Prague
Academic theses (ETDs) > Bachelor's theses