Original title:
Návrh dílčí části CRM systému ve zvolené společnosti
Translated title:
The Design of CRM System Subsegment
Authors:
Drahošová, Hana ; Vlasák, Petr (referee) ; Klčová, Hana (advisor) Document type: Master’s theses
Year:
2017
Language:
cze Publisher:
Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská Abstract:
[cze][eng]
Tato diplomová práce se zabývá analýzou a návrhem dílčí části informačního systému, který je vyvíjen na platformě xRM, potažmo nad systémem Microsoft Dynamics CRM 2013. Jedná se o agendový systém, který není čistě prodejní - nejedná se tedy o klasické CRM, je proto nutné navrhnout úpravy standardního systému tak, aby vyhovoval potřebám zadavatelské firmy. Vzhledem k rozsáhlosti celého systému, který se skládá z 32 agend, se tato práce zabývá detailním návrhem pouze jedné z nich - Případ k publikaci. Analýza a návrh zahrnuje i popis fungování standardního MS Dynamics CRM 2013.
This Master's thesis is focused on an information system analysis and its component part design. The information system is developed using xRM platform or more precisely within the Microsoft Dynamics CRM 2013 system which is not, unline typical CRM, entirely available for sale thus certain adjustments need to be designed to meet the client needs. Given the extensive system comprising of 32 agendas, only one of them is designed in retailed here - the case of publication. Both the analysis and the design includes the MS Dynamics CRM 2013 standard working description.
Keywords:
analysis; CRM; design; information system; MS Dynamics CRM; analýza; CRM; informační systém; MS Dynamics CRM; návrh
Institution: Brno University of Technology
(web)
Document availability information: Fulltext is available in the Brno University of Technology Digital Library. Original record: http://hdl.handle.net/11012/66215