Název: Využití alternativních distribučních kanálů v moderním retailovém bankovnictví
Překlad názvu: Alternative Chanels of Distribution in Modern Retail Banking
Autoři: Janečková, Petra ; Vytopilová, Renata (oponent) ; Zeman, Václav (vedoucí práce)
Typ dokumentu: Diplomové práce
Rok: 2011
Jazyk: cze
Nakladatel: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská
Abstrakt: [cze] [eng]
Diplomová práce pojednává o akvizici klientů mBank prostřednictvím alternativních distribučních kanálů a jejich následné analýze. Náplní práce bude příprava a realizace marketingových kroků za účelem rozšíření portfolia klientů s podnikatelskými účty. V poslední části práce se budu zabývat navržením systému řízení vztahů se zákazníky, pomocí kterého by mohlo docházet k prohlubování zákaznických vztahů. The master’s thesis deals with the acquisition of mBank customers through alternative distribution channels and their subsequent analysis. The work consists of the preparation and execution of marketing actions in order to expand portfolio of clients with business accounts. The last part of the work is dedicated to proposal of customer relationship management system, through which could lead to deepening relationships with customers.
Klíčová slova: Alternativní distribuční kanály; banka; bankomaty; bankovnictví; internetové bankovnictví; obchodní síť; platební karty; podnikatelské účty; řízení vztahů se zákazníky.; Alternative channels of distribution; ATM; bank; banking; business accounts; customer relationship management.; debit cards; internet banking; sales network

Instituce: Vysoké učení technické v Brně (web)
Informace o dostupnosti dokumentu: Plný text je dostupný v Digitální knihovně VUT.
Původní záznam: http://hdl.handle.net/11012/632

Trvalý odkaz NUŠL: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-582398


Záznam je zařazen do těchto sbírek:
Školství > Veřejné vysoké školy > Vysoké učení technické v Brně
Vysokoškolské kvalifikační práce > Diplomové práce