Název: Návrh implementace prvků procesního managementu v mezinárodní poradenské společnosti
Překlad názvu: Design of Process Management Elements in the International Consulting Company
Autoři: Svoboda, Jakub ; Špetla, Ondřej (oponent) ; Videcká, Zdeňka (vedoucí práce)
Typ dokumentu: Diplomové práce
Rok: 2015
Jazyk: cze
Nakladatel: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská
Abstrakt: [cze] [eng]
Práce se zaměřuje na identifikaci servisních a administrativních procesů zvolené společnosti a návrhem možností jejich vyčlenění za použití metod business proces managementu od současného týmu, čímž by mělo dojít k uvolnění jeho kapacit nejen v sezonním období, ale také k optimalizaci jeho vytížení z dlouhodobého hlediska. Záměrem je dále také zachování stávající kvality současných produktů a služeb, snížení souvisejících nákladů a udržení úrovně standardu komunikace s koncovým zákazníkem. The thesis is focused on the identification of service and administrative processes and sub processes inside the chosen company and proposal of their possible separation and outsourcing using the Business Process Management methods. Potential changes should be aimed to release capacity of the monitored team of the company and optimize their processes and related capacity during busy season and also from the long term perspective. The company set the conditions for potential changes by keeping current standards about quality of products and services and keeping current rules for client communication. Additionally company expects decreasing of personal costs related to inquired services.
Klíčová slova: optimalizace procesů; podnikový proces; procesní analýza; procesní mapování; company process; process analysis; process mapping; process optimization

Instituce: Vysoké učení technické v Brně (web)
Informace o dostupnosti dokumentu: Plný text je dostupný v Digitální knihovně VUT.
Původní záznam: http://hdl.handle.net/11012/40021

Trvalý odkaz NUŠL: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-580488


Záznam je zařazen do těchto sbírek:
Školství > Veřejné vysoké školy > Vysoké učení technické v Brně
Vysokoškolské kvalifikační práce > Diplomové práce