Original title: Věrnostní program jako nástroj pro zefektivnění prodeje
Translated title: Loyalty Bonus Program as a Tool to Streamline Sales
Authors: Hrstka, Jiří ; Škrdlík, Miloš (referee) ; Bayerová, Vladimíra (advisor)
Document type: Master’s theses
Year: 2013
Language: cze
Publisher: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská
Abstract: [cze] [eng]
Diplomová práce je návrhem věrnostního programu maloobchodní firmy s potravinami, sloužícímu jako nástroj pro budování vztahů se zákazníky a potenciálu pro tvorbu konkurenční výhody. K tomu, aby návrh byl co možná nejlépe využitelný samotnou firmou, má posloužit analýza současné situace ve firmě, současného programu a analýza potřeb a přání zákazníků, provedená formou marketingového průzkumu, stejně jako zkoumání věrnostních programů jiných firem s podobným zaměřením v České republice i v zahraničí. The master’s thesis is proposal of loyalty program of food reailer, which should serve as a tool for building relationship with the costumers and potential for creating competitive advantage. In order to program be best used by the company, should serve an analysis of current situation in the company, then also present loyalty program analyses and analyses of needs and wisch of company’s costumers, as well as researching loyalty programs in other companies in Czech Republic and foreign countries. Klíčová slova
Keywords: costumer; costumer’s motivation; discount; efficiency; food retailer; Loyalty program; marketing; promotion; research; efektivnost; maloobchod s potravinami; marketing; motivace zákazníků; propagace; průzkum; sleva; Věrnostní program; zákazník

Institution: Brno University of Technology (web)
Document availability information: Fulltext is available in the Brno University of Technology Digital Library.
Original record: http://hdl.handle.net/11012/27516

Permalink: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-574671


The record appears in these collections:
Universities and colleges > Public universities > Brno University of Technology
Academic theses (ETDs) > Master’s theses