Název: Ochrana spotřebitele v oblasti služeb realitních kanceláří
Překlad názvu: CONSUMER PROTECTION OF ESTATE AGENCY SERVICES
Autoři: Pivokonská, Eva ; Chvojková, Helena (vedoucí práce) ; Strnad, Pavel (oponent)
Typ dokumentu: Bakalářské práce
Rok: 2008
Jazyk: cze
Nakladatel: Vysoká škola ekonomická v Praze
Abstrakt: Hlavním cílem bakalářské práce je analýza a zhodnocení kvality služeb poskytovaných realitními kancelářemi a nalezení slabých míst, které by bylo možné vylepšit. Práce poskytuje přehled legislativních požadavků ochrany spotřebitele a dále analyzuje kvalitu daného procesu pomocí jednoduchých nástrojů jakosti jako je diagram příčin a následků a vývojový diagram. Bakalářská práce uvádí obraz ideální realitní kanceláře.
Klíčová slova: Ishikawův diagram; Kvalita služeb; Ochrana spotřebitele; Realitní kanceláře; Vývojový diagram

Instituce: Vysoká škola ekonomická v Praze (web)
Informace o dostupnosti dokumentu: Dostupné v digitálním repozitáři VŠE.
Původní záznam: http://www.vse.cz/vskp/eid/6285

Trvalý odkaz NUŠL: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-5729


Záznam je zařazen do těchto sbírek:
Školství > Veřejné vysoké školy > Vysoká škola ekonomická v Praze
Vysokoškolské kvalifikační práce > Bakalářské práce