Název: Role důvěry při online nakupování
Překlad názvu: The role of trust during online shopping
Autoři: KRÁLOVÁ, Tereza
Typ dokumentu: Bakalářské práce
Rok: 2023
Jazyk: cze
Abstrakt: [cze] [eng]
Tato bakalářská práce se zabývá zkoumáním důležitostí důvěry při online nakupování v České republice. Cílem je analyzovat nákupní chování spotřebitelů a navrhnout opatření, které mají potenciál zvýšit důvěru nakupujících. Formou dotazníkového šetření se zjišťuje, zda důvěryhodnost zákazníků ovlivňuje jejich nákup. Práce je rozdělena na teoretickou a praktickou část. Práce se týká především elektronického podnikání, obchodování, faktorů ovlivňující nákupní chování, a především důvěry v tomto prostředí. Praktická část obsahuje zpracování dat dotazníkového šetření. Dotazník je vytvořen tak, aby byl vhodný pro všechny věkové skupiny a je mířený pro spotřebitelé, kteří nakupují prostřednictvím e-shopů. Dotazník bude rozeslán respondentům prostřednictvím internetu a cílem je získat co nejvíce informací, jak je důvěra je při nákupu důležitá. Zda je pro ně důležitý vzhled stránky, recenze ostatních a další faktory. Záměrem je získat co nejvíce zkušeností a názorů respondentů v různých věkových kategoriích. Výsledkem práce je návrh na doporučení konkrétnímu e-shopu, která vedou ke zvýšení důvěry u spotřebitelů. This bachelor thesis examines the importance of trust in online shopping in the Czech Republic. The aim is to analyse consumer shopping behaviour and propose measures that have the potential to increase shopper trust. The form of a questionnaire survey is used to find out whether the trustworthiness of customers influences their purchase. The thesis is mainly concerned with e-business, commerce, factors influencing buying behaviour and especially trust in this environment. The practical part includes the processing of questionnaire survey data. The questionnaire is designed to be suitable for all age groups and is aimed at consumers who shop through e-shops. The questionnaire is sent to 100 respondents and the aim is to get as much information as possible on how trust is important when making a purchase. Whether the look of the site, reviews by others and other factors are important to them. The intention is to get as much experience and opinions as possible from respondents in different age categories. The result of the work is a recommendation to a particular e-shop that lead to increased trust among consumers.
Klíčová slova: důležitost důvěry; důvěryhodnost zákazníků; elektronické obchdoování; elektronické podnikání; nákupní chování; online nakupování; customer trustworthiness; e-business; e-commerce; importance of trust; online shopping; shopping behaviour
Citace: KRÁLOVÁ, Tereza. Role důvěry při online nakupování. České Budějovice, 2023. bakalářská práce (Bc.). JIHOČESKÁ UNIVERZITA V ČESKÝCH BUDĚJOVICÍCH. Ekonomická fakulta

Instituce: Jihočeská univerzita v Českých Budějovicích (web)
Informace o dostupnosti dokumentu: Plný text je dostupný v digitálním repozitáři JČU.
Původní záznam: http://www.jcu.cz/vskp/67101

Trvalý odkaz NUŠL: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-525152


Záznam je zařazen do těchto sbírek:
Školství > Veřejné vysoké školy > Jihočeská univerzita v Českých Budějovicích
Vysokoškolské kvalifikační práce > Bakalářské práce