Název: Nové technologie v odvětví služeb
Překlad názvu: Application of new technologies in service sector
Autoři: TACHECÍ, Tomáš
Typ dokumentu: Bakalářské práce
Rok: 2020
Jazyk: cze
Abstrakt: [cze] [eng]
Tato bakalářská práce poskytuje základní přehled o problematice robotizace a automatizace služeb v souvislosti s iniciativou Průmysl 4.0 a seznamuje čtenáře se základními automatizačními a robotizačními technologiemi, které jsou v současnosti na trhu dostupné. Zároveň uvádí do souvislostí technologie v terciálním sektoru ekonomiky, které analyzuje a blíže zkoumá u vybraných maloobchodních řetězců s potravinářským i nepotravinářským zbožím (Terno České Budějovice a Globus České Budějovice). Cílem práce je analyzovat strukturu zákazníků v těchto prodejnách a zjistit důvody pro zvolený způsob odbavení v pokladní zóně. Tato práce též seznamuje čtenáře s procesy, které v organizacích probíhají, a to na základě rozhovorů provedeného s manažery obou prodejen. Získané poznatky jsou použity k návrhu vhodných opatření, jež mohou firmy dále rozvinout a implementovat do reálného provozu. This bachelor thesis provides a basic summary of services automation regarding the initiative Industry 4.0 and apprises the reader with an insight on currently available automation and digitalization technologies. The technologies are analyzed and brought into connection with the tertiary sector of the economy. The research was done on selected retail chains with consumer goods (Terno, Globus). This thesis aims to analyze the customer structure, outline the various types of cash zone check out and interview customers about their chosen behaviour in the cash zone in selected retail chains. This thesis informs the reader about the organization's ongoing processes based on interviews made with the managers of both previously mentioned retail chains. The proposal of suitable measures is presented according to the data obtained in the research. Selected organizations can further develop and implement these measures within their establishment.
Klíčová slova: Automatizace; Digitalizace; Maloobchod; Moderní technologie; Průmysl 4.0; Smart technologie; Automation; Digitalization; Industry 4.0; Modern technologies; Retail; Smart technologies
Citace: TACHECÍ, Tomáš. Nové technologie v odvětví služeb. České Budějovice, 2020. bakalářská práce (Bc.). JIHOČESKÁ UNIVERZITA V ČESKÝCH BUDĚJOVICÍCH. Ekonomická fakulta

Instituce: Jihočeská univerzita v Českých Budějovicích (web)
Informace o dostupnosti dokumentu: Plný text je dostupný v digitálním repozitáři JČU.
Původní záznam: http://www.jcu.cz/vskp/56734

Trvalý odkaz NUŠL: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-514362


Záznam je zařazen do těchto sbírek:
Školství > Veřejné vysoké školy > Jihočeská univerzita v Českých Budějovicích
Vysokoškolské kvalifikační práce > Bakalářské práce