Název:
Akreditace a certifikace v řízení kvality služeb
Překlad názvu:
Accrediation and certification in a system of the services´ quality
Autoři:
VALENTOVÁ, Jiřina Typ dokumentu: Diplomové práce
Rok:
2008
Jazyk:
cze
Abstrakt: [cze][eng] Diplomová práce je zaměřena na management kvality v poskytování zdravotní péče nemocnicemi s cílem zajistit kvalitu a bezpečí pro pacienty. Cílem práce je analýza a komparace Národních akreditačních standardů a zavádění systému managementu jakosti s cílem získání certifikace. Na základě analýzy obou procesů definuje rozdíly v rozsahu a hodnocení certifikace a akreditace v nemocnicích. Proces certifikace byl analyzován v Nemocnici Strakonice, a.s., která v r. 2006 získala certifikaci dle normy ISO 9001:2000 na celé zdravotnické zařízení - tedy jak na zdravotnickou část, tak na obslužné prostory. Proces akreditace byl analyzován v Nemocnici Písek, a.s., která v roce 2006 úspěšně prošla akreditačním řízením a získala certifikát o udělení akreditace. Výstupem práce je návrh a doporučení využití vhodné formy systému řízení kvality a aplikace procesu v jihočeských nemocnicích.This work concerns a quality management in the area of health service. The aim of degree work is anallysis and comparison of National accreditation standards in health service and downloading quality management system in hospital with destination obtaining certification. On basis of analyse both of processes it defined difference in extent and raiting certification and accreditation in hospitals. Process certification was analysed in Hospital Strakonice who in year 2006 got certification according to norm ISO 9001:2000 on the all hospital, also as on medical part, so another traffic. Process accreditation was analysed in Hospital Písek who in year 2006 successfully passed accreditation by SAK CZ and got certificate of hospital`s accreditation. From this work follow suggestion and recommendation on the optimal framework quality management system and application of the most suitable process in South Bohemian hospitals.
Klíčová slova:
akreditace; certifikace; kvalita; nemocnice; proces; standard; systém řízení kvality; accreditation; certification; hospital; process; quality; standard; system management quality Citace: VALENTOVÁ, Jiřina. Akreditace a certifikace v řízení kvality služeb. České Budějovice, 2008. diplomová práce (Ing.). JIHOČESKÁ UNIVERZITA V ČESKÝCH BUDĚJOVICÍCH. Ekonomická fakulta
Instituce: Jihočeská univerzita v Českých Budějovicích
(web)
Informace o dostupnosti dokumentu:
Plný text je dostupný v digitálním repozitáři JČU. Původní záznam: http://www.jcu.cz/vskp/9219