Original title: Analýza poštovních služeb v rámci Postservisu (Hybridní pošty)
Translated title: Analysis of Postal Services Within Postservis (Hybrid Mail)
Authors: MIKEŠOVÁ, Hana
Document type: Bachelor's theses
Year: 2009
Language: cze
Abstract: [cze] [eng]
Hlavním cílem této bakalářské práce bylo analyzovat komerční služby poskytované Českou poštou, s.p. v rámci projektu Hybridní pošta a navrhnout případné změny a vylepšení. Dílčími cíli práce bylo zmapování spokojenosti zákazníků s poskytovanými službami v oblasti tisku, kompletace a expedice zásilek a zhodnocení konkurenčního postavení České pošty v tomto segmentu trhu. The main objective of this work was to analyze the commercial services provided by Czech Post in the project Hybrid Mail and propose possible changes and improvements. Sub-goal was the mapping of customer satisfaction with the services provided in the press, assembly and dispatch of consignments and assessment of the competitive position of Czech Post in this market segment.
Keywords: competitiveness; Hybrid mail; Post services; SWOT analysis; Hybridní pošta; konkurenceschopnost; Postservis; SWOT analýza
Citation: MIKEŠOVÁ, Hana. Analýza poštovních služeb v rámci Postservisu (Hybridní pošty). České Budějovice, 2009. bakalářská práce (Bc.). JIHOČESKÁ UNIVERZITA V ČESKÝCH BUDĚJOVICÍCH. Ekonomická fakulta

Institution: University of South Bohemia in České Budějovice (web)
Document availability information: Fulltext is available in the Digital Repository of University of South Bohemia.
Original record: http://www.jcu.cz/vskp/11720

Permalink: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-48277


The record appears in these collections:
Universities and colleges > Public universities > University of South Bohemia in České Budějovice
Academic theses (ETDs) > Bachelor's theses