Original title: Marketingový výzkum spokojenosti zákaznic FIT centra Expreska Jiřího z Poděbrad
Translated title: Marketing Research on the Satisfaction of Customers Expreska Jiřího z Poděbrad
Authors: Machutová, Tereza ; Janák, Vladimír (advisor) ; Šíma, Jan (referee)
Document type: Master’s theses
Year: 2014
Language: cze
Abstract: [cze] [eng]
Název práce: Marketingový výzkum spokojenosti zákaznic FIT centra Expreska Jiřího z Poděbrad. Cíle práce: Cílem práce je zjistit spokojenost zákaznic pomocí dotazníkového šetření a na základě výsledků výzkumu navrhnout řešení, která by mohla vést ke zvýšení spokojenosti v kritizovaných oblastech FIT centra. Metoda: Pro výzkum spokojenosti byla vybrána metoda osobního dotazování s výběrem nepravděpodobnostního vzorku. Vybrány byly nejpřístupnější respondentky z populace. Výsledky: Získaná data jsou uspořádána do tabulek a grafů ve výsledkové části. Klíčová slova: Marktingový výzkum, spokojenost zákazníka, dotazník, Expreska Jiřího z Poděbrad Title: Marketing Research on the Satisfaction of Customers Expreska Jiřího z Poděbrad. Objectives: The aim of work is find satisfaction of Expreska customers by questionnaire survey and to suggest solution based on research results, which could lead to an improvement in the criticized areas in FIT centre. Method: The method of personal questioning with non-probabilistic sample was chosen for the research. Results: The values obtained are organized in tables and graphs in result section. Key words: Marketing research, Customers Satisfaction, Questionaire, Expreska Jiřího z Poděbrad.
Keywords: Customers Satisfaction; Marketing research; Questionaire,Expreska Jiřího z Poděbrad; dotazník; Expreska Jiříhio z poděbrad; marketingový výzkum; spokojenost zákazníka

Institution: Charles University Faculties (theses) (web)
Document availability information: Available in the Charles University Digital Repository.
Original record: http://hdl.handle.net/20.500.11956/70565

Permalink: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-477209


The record appears in these collections:
Universities and colleges > Public universities > Charles University > Charles University Faculties (theses)
Academic theses (ETDs) > Master’s theses