Original title: Sonda do kompetencí občanského poradce
Translated title: Probe within the competence of civil adviser
Authors: Barešová, Jitka ; Kodymová, Pavla (advisor) ; Havránková, Olga (referee)
Document type: Master’s theses
Year: 2015
Language: cze
Abstract: [cze] [eng]
(česky) Tématem této diplomové práce je sonda do kompetencí občanského poradce. Práce se zaměřuje na zjištění kompetenčních požadavků, které je třeba splňovat pro práci občanského poradce a jak toto vnímají sami poradci. Tato diplomová práce je členěna na dva hlavní bloky, a to na část teoretickou a na část praktickou. Teoretická část obsahuje charakteristiku a definování pojmů a činností v poradenství s bližší specifikací občanského poradenství a jeho pracovníků. Důraz je kladen na vymezení znalostí, dovedností a hodnot občanských poradců. Cílem praktické části je zjištění pohledu občanských poradců na kompetence v rámci jejich profese a také na potřeby v této oblasti. Jako hlavní výzkumné otázky byly položeny tyto: "Jakou míru jistoty ve svých kompetencích pociťují poradci v občanské poradně?" a "Je dostačující dosavadní systém vzdělávání občanských poradců?" Odpovědi jsou určeny analýzou dat zjištěných kvantitativním průzkumem doplněny o kvalitativní rozhovory s občanskými poradci. V závěru jsou uvedeny návrhy dalších výzkumů k danému tématu. (in English): The theme of this thesis is to probe into the competences of civil advisor. This work focuses on finding competency requirements that must be met for the civil work consultant and also how this all is perceived by consultants themselves. This thesis is divided into two main blocks, the theoretical and practical part. The theoretical part contains characteristic and defining of concepts and activities in field of counseling with detailed specification of the Civil advice and its staff. The main emphasis is placed on defining the knowledge, skills and values of civil advisors. The practical part is finding out the perspective of civil advisors competency within their profession and also the needs in this area. The main questions of the research which were asked are the following: "What degree of confidence feel the civil advisers in their competence while counseling?" And "Is current system of education of consultants sufficient?" Responses were gained by data analysis identified by a quantitative survey supplemented by qualitative interviews with community advisors. There are proposals for further research on the topic in conclusion of this thesis.
Keywords: Citizen Advice; civil adviser; competence; counseling; professional development and training; kompetence; občanská poradna; občanský poradce; poradenství; profesní růst a vzdělávání

Institution: Charles University Faculties (theses) (web)
Document availability information: Available in the Charles University Digital Repository.
Original record: http://hdl.handle.net/20.500.11956/71141

Permalink: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-465715


The record appears in these collections:
Universities and colleges > Public universities > Charles University > Charles University Faculties (theses)
Academic theses (ETDs) > Master’s theses