Original title: Spokojenost rodičů s prací s mládeží ve vybraných sportovních klubech
Translated title: Parents satisfaction of selected sport clubs work with children
Authors: Martínek, Jan ; Janák, Vladimír (advisor) ; Kaprálková, Michaela (referee)
Document type: Bachelor's theses
Year: 2020
Language: cze
Abstract: [cze] [eng]
Název: Spokojenost rodičů s prací s mládeží ve vybraných sportovních klubech. Cíle: Hlavním cílem této bakalářské práce je zjistit spokojenost rodičů s prací s mládeží ve vybraných sportovních klubech. Konkrétně se jedná o fotbalový a volejbalový klub z Červeného Kostelce. Metody: V této práci byla využita kvantitativní metoda sběru dat pomocí dotazníku. Výsledky byly znázorněny pomocí grafů. Výsledky: Z výsledků výzkumu vyplývá, že spokojenější jsou s nabízenými službami rodiče dětí, kteří jsou členy volejbalového klubu. Klíčová slova: spokojenost zákazníků, dotazník, SERVQUAL, marketingový výzkum, fotbal, volejbal Title: Parents' satisfaction of selected sport clubs work with children. Objectives: The main objective of this bachelor thesis is to determine parents' satisfaction of selected sport clubs work with children. Methods: In this thesis there was used a quantitative method of data collection based on a questionaire. Results are shown graphically. Results: Results of this thesis say that parents whose children are in the volleyball club are more satisfied than the parents of the children in the football club. Keywords: customer's satisfaction, questionaire research, SERVQUAL, marketing research, football, volleyball
Keywords: customer's satisfaction; football; marketing research; questionaire research; SERVQUAL; volleyball; dotazník; fotbal; marketingový výzkum; SERVQUAL; spokojenost zákazníků; volejbal

Institution: Charles University Faculties (theses) (web)
Document availability information: Available in the Charles University Digital Repository.
Original record: http://hdl.handle.net/20.500.11956/120279

Permalink: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-434327


The record appears in these collections:
Universities and colleges > Public universities > Charles University > Charles University Faculties (theses)
Academic theses (ETDs) > Bachelor's theses