Název:
Zhodnocení kvality cestovního ruchu v oblasti Zemplínska Šírava
Autoři:
Mazúrová, Katarína Typ dokumentu: Bakalářské práce
Rok:
2017
Jazyk:
slo
Abstrakt: [cze][eng] Bakalářská práce se zabývá zhodnocením kvality cestovního ruchu ve vybrané oblasti Zemplínska Šírava a je rozdělená na dvě časti. Teoetická část obsahuje literární přehled zabývající se destinačním managementem, loajalitou k destinaci a metodami hodnocení kvality. Praktická část obsahuje analýzu současného stavu a je založená na zpracování výsledků dotazníkového šetření na základě metody hodnocení kvality IPA. Hlavním cílem práce je zhodnotit úroveň kvality cestovního ruchu v destinaci a specifikovat faktory kvality v oblasti, které ovlivňují loajalitu zákazníků a následně navrhnout doporučení pro poskytovatele služeb.Mazúrová, K. The evaluation of the quality of tourism in Zemplínska Šírava Brno: Mendel univerzity in Brno, 2017. The bachelor thesis deals with the evaluation the quality of tourism in chosen destination Zemplínska Šírava and is devided into two parts. The theoretical part includes literature overview of a destination management, rural tourism, a quality of a destination, a loyalty to a destination and methods of an evaluation of the quality. The practical part includes analysis of a current situation in the destination and it is based on a questionary survey and the obtained results are evaluated by IPA analyse. The main aim of the thesis is to evaluate the quality of tourism in the destination and identify the factors, which influence the loyalty of customers. After that the thesis suggests recommendations for service providers.
Klíčová slova:
cestovní ruch; destinace; faktory kvality; IPA analýza; kvalita služeb; lojalita