Název:
Loajalita k destinaci
Autoři:
Vlachová, Šárka Typ dokumentu: Diplomové práce
Rok:
2018
Jazyk:
cze
Abstrakt: [cze][eng] Vlachová, Š. Loajalita k destinaci. Diplomová práce. Brno: Mendelova univerzita v Brně, 2018. Práce se zabývá loajalitou k destinaci Moravský kras a okolí. V první části práce byla zpracována literární rešerše za využití českých i zahraničních sekundárních zdrojů. V druhé části práce bylo provedeno dotazníkové šetření, na které odpovědělo 408 respondentů. Na základě výsledků tohoto šetření byla zkoumána spokojenost návštěvníků s destinací a jejich loajalita k ní. S pomocí regresní analýzy a IPA analýzy byly identifikovány faktory, které nejvíce ovlivňují spokojenost a loajalitu návštěvníků a na základě těchto informací byla formulována doporučení pro destinační management.Vlachová, Š. Loyalty to the destination. Diploma thesis. Brno: Mendel University, 2018. The thesis deals with loyalty to the Moravian Karst region and its surroundings. In the first part of the work a literary research was made using Czech and foreign secondary sources. In the second part of the thesis a questionnaire survey was conducted, to which 408 respondents answered. Based on the results of this survey, visitors' satisfaction with the destination and their loyalty to it was examined. With the help of regression analysis and IPA analysis, the factors that most affect the satisfaction and loyalty of visitors were identified and recommendations for destination management were formulated based on this information.
Klíčová slova:
destinace; destinační management; IPA analýza; kvalita; loajalita; Moravský kras a okolí; regresní analýza; spokojenost