Název: Návrh strategie pro zvýšení spokojenosti zákazníků v konkrétním ubytovacím zařízení
Autoři: Rajchmanová, Jana
Typ dokumentu: Bakalářské práce
Rok: 2018
Jazyk: cze
Abstrakt: [cze] [eng]
Rajchmanová, J., Návrh strategie pro zvýšení spokojenosti zákazníků v konkrétním ubytovacím zařízení. Bakalářská práce. Brno: Mendelova univerzita v Brně, 2018. Cílem této bakalářské práce je vypracování návrhu na zvýšení spokojenosti zákazníků a zvýšení návštěvnosti Chatové osady a Autokempu Danaj. Před navržením SWOT analýzy byly zpracovány analýzy vnějšího a vnitřního prostředí a jako marketingový průzkum bylo použito vlastní dotazníkové šetření. Nakonec byly navrženy strategie ke zvýšení spokojenosti a návštěvnosti tohoto ubytovacího zařízení. Byla vybrána strategie možnosti zimního ubytování s propagací na webových stránkách a účtu na Facebooku. Rajchmanová, J., Proposal of strategy to increase the contentment of guests in the definite accommodation device. Bachelor thesis. Brno: Mendel University, 2018. The goal of this bachelor thesis is to draw up the plan to increase client’s contentment and increase attendance of Cottage settlement and Campsite Danaj. Before devising SWOT analysis, the analysis of external and internal environment were made and questionnaire survey was applied as a marketing research. At last, strategies to increase client’s contentment and attendance of this accommodation facility were made. The strategy of providing accommodation in winter with propagation on website and Facebook account was chosen.
Klíčová slova: analýza vnitřního prostředí; analýza vnějšího prostředí; marketingový průzkum; strategie; SWOT analýza; ubytovací služby

Instituce: Mendelova univerzita v Brně (web)
Informace o dostupnosti dokumentu: Dostupné v digitálním repozitáři Mendelovy univerzity.
Původní záznam: https://is.mendelu.cz/zp/index.pl?podrobnosti=84011

Trvalý odkaz NUŠL: http://www.nusl.cz/ntk/nusl-429641


Záznam je zařazen do těchto sbírek:
Školství > Veřejné vysoké školy > Mendelova univerzita v Brně
Vysokoškolské kvalifikační práce > Bakalářské práce