Název:
Vliv certifikace normy ISO 9001 na zvýšení výkonnosti podniku
Autoři:
Novotná, Petra Typ dokumentu: Diplomové práce
Rok:
2018
Jazyk:
cze
Abstrakt: [cze][eng] Novotná, P. Vliv certifikace normy ISO 9001 na zvýšení výkonnosti podniku. Diplomová práce. Brno: Mendelova univerzita v Brně, 2018. Práce se zabývá zjištěním vlivu implementace systému kvality na zvýšení výkonnosti podniku. Je zaměřena na analýzu jeho současného stavu, řízení systému kvality a jeho správu. Cílem práce je prokázat vliv certifikace kvality dle ISO 9001 na finanční i nefinanční výkonnost podniku a nalezení oblastí a ukazatelů, ve kterých se dopady certifikace nejvíce projevují. V řešení bylo použito analýzy vnitřního prostředí podle metody 7S, sebehodnocení podniku podle metodiky dle normy ISO 9004 a metodika na základě principů modelu EFQM. Hlavním zjištěním je neprokázaný vliv implementace systému kvality na výkonnost podniku kvůli nedodržování veškerých požadavků a principů normy, které jsou vzájemně provázané. Podniky plní požadavky normy především pro účely splnění podmínek recertifikačních auditů a pro uzavření obchodní smlouvy se zákazníky.Novotná, P. Influence of ISO 9001 certification on the company performance. Thesis. Brno: Mendel University in Brno, 2018. Thesis deals with the influence evaluation of the quality system implementation on increasing company efficiency. It focuses on the analysis of its current state, management of the quality system and its administration. Aim of the thesis is to demonstrate the impact of ISO 9001 quality certification on the company financial and non-financial performance and identification of areas and indicators in which certification impacts are most expressed. For the solution was used an analysis of internal environment according to the 7S method, company self-assessment according to ISO 9004 and the methodology based on the principles of the EFQM model. Main finding is the underestimated impact of quality system implementation on company performance due to non-compliance with all requirements and principles of interconnected standard. Companies meet requirements of the standard primarily for purpose of meeting conditions for recertification audits and for entering into a business agreement with customers.
Klíčová slova:
model EFQM; norma ISO 9001; sebehodnocení; strojírenský průmysl; systém kvality; TQM; vliv certifikace