Název:
Faktory kvality služeb ve vybraných horských destinacích z pohledu nabídky
Autoři:
Šindlerová, Lucie Typ dokumentu: Diplomové práce
Rok:
2019
Jazyk:
cze
Abstrakt: [cze][eng] Šindlerová, L. Faktory kvality služeb v horských turistických destinacích z pohledu poptávky. Diplomová práce. Brno: Mendelova univerzita v Brně, 2019. Diplomová práce je zaměřena na kvalitu služeb v horských turistických oblastech z pohledu nabídky. Hlavním cílem této práce je identifikace faktorů ovlivňujících kvalitu služeb a zjištění jejich významnosti. V rámci práce bylo provedeno dotazníkové šetření pro 3 segmenty – poskytovatelé ubytovacích služeb, poskytovatelé sportovně-rekreačních služeb a turistická informační centra. Na základě těchto výsledků byla navržena doporučení pro poskytovatele služeb.Šindlerová, L. Factors of Quality of Services in Mountain Tourist Destinations in Terms of Supply. Diploma thesis. Brno: Mendel University, 2019. The diploma thesis is about factors of quality services in mountain tourist destinations from the view of supply. The main objective of this work is to identify factors influencing the quality of services and to determine their significance. Within this work were created questionnaires for 3 segments – providers of accommodation, providers of sport-recreational services and tourist information centres. Based on these results have been proposed recommendations for service providers.
Klíčová slova:
cestovní ruch; faktory kvality služeb; hory; kvalita služeb; poskytovatelé služeb; poskytovatelé ubytování; skiareály; služby v horských destinacích; turistická informační centra