Original title:
Aplikace fuzzy logiky pro hodnocení kvality zákazníků
Translated title:
The Application of Fuzzy Logic for Evaluation of Quality of Customers
Authors:
Nezbedová, Katarína ; Šebestová, Monika (referee) ; Dostál, Petr (advisor) Document type: Master’s theses
Year:
2020
Language:
slo Publisher:
Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská Abstract:
[slo][eng]
Táto diplomová práca sa zaoberá hodnotením kvality zákazníkov spoločnosti SAP pomocou teórie fuzzy logiky a jej aplikácie. Jadrom práce je vytvorenie modelov vo vývojovom prostredí MATLAB a Microsoft Excel. Taktiež ich využitie pre vytvorenie aporovnanie hodnotení niekoľkých zákazníkov sodlišnými parametrami. Pomocou výsledkov vie spoločnosť určiť nasledujúci postup pri riešení problémov zákazníka.
This master thesis deals with the evaluation of SAP customer quality using fuzzy logic theory and its application. The core of the work is to create models in the MATLAB and Microsoft Excel development environment. Also to use it to create and compare ratings of several customers with different parameters. Using the results, the company can determine the following procedure to solve customer’s problems.
Keywords:
artificial intelligence; fuzzy logic; MATLAB; MS Excel; rating of customers; SAP; VBA
Institution: Brno University of Technology
(web)
Document availability information: Fulltext is available in the Brno University of Technology Digital Library. Original record: http://hdl.handle.net/11012/192941