Original title:
Návrh a implementace interaktivního grafického rozhraní pro IVR
Translated title:
Design and implementation of interactive graphical interface for IVR
Authors:
Konečný, Jakub ; Polívka, Michal (referee) ; Škorpil, Vladislav (advisor) Document type: Master’s theses
Year:
2020
Language:
slo Publisher:
Vysoké učení technické v Brně. Fakulta elektrotechniky a komunikačních technologií Abstract:
[slo][eng]
Táto diplomová práca sa zaoberá vývojom grafického rozhrania pre vytváranie a editáciu IVR aplikácií. Práca je vo väčšej miere zameraná na softvérovú časť, analyzuje súčasné riešenie produktu iPBX od spoločnosti IPEX, popisuje použité technológie a predstavuje nový návrh interaktívneho systému spolu s generátorom Asterisk dial planu.
This diploma thesis focuses on development of graphical user interface for managing IVR applications. The work is more software oriented, it analyzes current state of the iPBX product belonging to the IPEX a.s. company, describes used technologies and introduces new concept of interactive user interface for generating IVR diagrams together with Asterisk dial plan generator.
Keywords:
Asterisk; call center; dial plan; IPEX; IVR; PBX; React; VoIP
Institution: Brno University of Technology
(web)
Document availability information: Fulltext is available in the Brno University of Technology Digital Library. Original record: http://hdl.handle.net/11012/189333